为落实全面从严治党要求，拓宽沟通和监督举报渠道，及时查处医院违纪违法违规行为，不断完善医院监督举报机制，现将监督举报方式公布如下：

投诉地点：临沂市河东区九曲街道社区卫生服务中心六楼办公室

我院投诉接待时间：上午8:00—11:30；下午14:00—17:00

投诉邮箱：jqjdsqwsfwzxbgs@163.com

投诉电话：0539-7388186

欢迎依法依规如实举报

投诉处理程序

（一）登记。办公室登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。

（二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。

（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人越好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在予以答复。