一、投诉处理程序

（一）登记：登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。

（二）核实：由接待人员根据投诉内容，转给相关科室。

（三）处理：对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和群众约好下次接待时间，减少群众往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。

二、投诉地点：区疾控中心应急综合楼309办公室。

投诉电话：0539-8093632

电子邮箱：lyshdqcdc@163.com

三、接待时间：

3月-10月：8:30--12:00，14:00--17:30；

11月-次年2月：8:30--12:00，13:30--17:00。