患者健康教育是医务人员在治疗护理过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行一系列健康教育相关活动。通过健康教育，使广大患者增加防病和治病知识，促进康复，提高健康水平。

一、医务人员在提供诊疗服务时，应提供适宜的健康宣教服务。

二、健康教育应在评估患者及家属需求的基础上，由医务人员、患者、家属共同完成。

三、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向患者及家属进行健康指导。

四、对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%。

五、医务人员应熟悉本专科相关健康教育内容。

六、每月至少召开一次护患沟通座谈会，征求患者及家属的意见。

七、健康教育方式：个别指导、集体讲解、文字宣传与图片及影视资料等。

健康教育内容：

（一）门诊患者健康教育

1．门诊诊疗环境、就诊流程

2．传授相关疾病与健康知识

3．合理用药指导

（二）住院患者健康教育

一、入院教育：

1、知道自己有哪些权利义务。

2、知道自己的分管医生和护士。

3、熟悉病区的生活环境：床头呼叫器的使用。

4、了解医院规章制度：告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间、护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。

5、掌握标本留取、常规检查要点。

6、学会用教育资料，掌握用药常识。

二、住院教育：

1、常规住院教育：

（1）您和家人是否可以参与健康教育。

（2）诊疗活动的一般常识，学会反应病情、掌握检查的配合要点。

（3）了解疾病的一般常识。

（4）心理卫生教育。

（5）介绍住院费用的查询。

2、特殊检查治疗前的教育：

（1）非介入检查治疗前的教育。

（2）介入性检查：告知检查前后的饮食及检查时配合要点。

3、手术前后教育：

术前教育：

（1）了解术前签字意义；

（2）了解术前准备内容：身体方面、心理方面。

术后教育：

（1）术后环境介绍。

（2）配合治疗、能力锻炼：配合护士完成术后护理，讲解患方对伤口、引流管的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的相关知识等。

（3）早期康复、功能锻炼。

三、出院教育：

1、出院后如何用药。

2、如何活动和休息。

3、如何加强营养。

4、学会自我保健和自我照顾、合理饮食、定时休息、适当运动、按时用药、适应社会、保持愉快。

5、按时复查。

门诊患者健康教育流程

就诊时医务人员在提供诊疗服务时，对患者及家属提供适宜的健康宣教服务。

住院患者健康教育流程