10月11日，“12345•河东首发”工作培训会议召开。

会议要求，要提高政治站位，强化思想认识，以强烈的责任感和使命感做好热线工作。要进一步提高办理质效，对要解决的问题，速度要快、质量要高、效果要好，切实以立说立行、马上就办的工作作风，提高群众满意度。

会议强调，要深化认识、强化措施，重点围绕提高热线工单一次办好率，想实招、谋实效、出实绩。对重点工单要强化调度，严抓落实，对重点领域要强化排查，做好预案，对疑难问题要强化责任，做好服务。要及时转变和调整思想，齐心协力，以更高的标准、更务实的作风提高12345•河东首发工作质效。