您已进入“区长信箱”工作平台，期待我们的工作得到您的理解、支持！为了让您了解平台受理范围、写信要求、办理流程等情况，更好地为您提供服务，保证正常的平台秩序，作以下友情提醒：

一、受理范围

1.对河东区改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理及社会事业等方面的意见和建议。

2.对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议。

3.对直接影响群众生活的有关问题的意见和建议。

4.对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议。

5.对区政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。

6.对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议。

7.属于区政府职权范围内的其他事项。

二、不受理范围

1.超出河东区管理权限的诉求。

2.违反宪法和法律法规规定的，捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的。

3.信件内容恶意攻击、诉求表述不清、无实质依据，系为实现个人目的实施的不实举报、恶意占用公共资源的事项。

4.已经受理且正在办理期限内的，或者已按规定办理终结的，诉求人无新情况、新理由等，又提出同一诉求的事项。

5.向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的。

6.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

7.需要向来信人求证、沟通而又无法与来信人取得联系的。

8.涉及涉秘内容暂不能公开的。

9.属于110、119、120等紧急热线电话受理范围的事项。

10.属于军队、武装警察部队职权范围的事项。

11.其他不属于受理范围的信息。

三、温馨提示

1.来信办理工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。符合受理条件的来信，按照问题属地和处理职权转交相关部门单位办理。

2.实行实名注册，注册成功后方可写信。要依法、逐级、客观、真实、理性、文明反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。要对提交的内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对已经受理或者正在办理的又提出同一诉求的事项，以及恶意重复网上投诉的，平台实施自动不予受理并提醒。

3.您在写信时请注意一信一事，说明事情原因、过程，提出您的要求，请尽量做到简洁、清楚、明白。同样内容的信件提交一次即可，不要重复提交；如果有多个事项需要反映，请分别撰写提交。如果您要反映的问题涉及法律诉讼，请直接与法院、检察院联系。

4. 您在写信时请留下真实姓名、电话、地址、电子信箱（Email）地址等联系方式，以及时联系回复；我们将对您的个人信息严格保密。

5.信件提交完成后，并请妥善保存“流水号”和“查询码”，以便随时了解信件办理情况。