本机构无急诊服务。

一、门诊就诊服务流程

1、患者携带身份证、医保卡或健康临沂公众号电子就诊码前来就诊。

2、患者候诊时请配合就诊引导和分诊工作，到各科室门诊自觉遵守“一患一诊室”就诊要求，共同维护良好就诊秩序。

3、患者就诊过程中请保管好自己的私人物品有序到各科室就诊。

4、门诊医生开具的各种申请单、处方可直接到收款处缴费；请务必注意钱款、药品当台点清；缴费后去相关检验检查科室进行检查。

5、凡需空腹抽血者，请按规定到门诊检验科进行抽血。

6、完成各种检查后持检查结果返回门诊，待医生诊疗；只需要口服药物治疗患者，收款室缴费药房取药后离院；需要输液只缴费取药后到相应门诊输液室输液。

7、就诊时若经医生判定需要住院治疗时，持医生开具的住院申请单，在收款室办理相应住院手续。

二、住院服务流程

1.需要住院的患者，医生给开具入院证明后 ，请至住院部一楼办理住院手续。

2.办理入院手续时出示患者身份证，准备好预缴款金额；如患者未带身份证，请在入住病房后及时办理补登记手续，以免影响手术和用药；

3.病情较重患者由医生护士协助办好相关入院手续，送入病房做好加交接；危重患者由医生护士和家属做好沟通后送入病房，病房医护做好交接。

4.各级医保病人在办理入院手续时请主动出示医保病历卡、医保磁卡或医保介绍信；如患者未带医保卡，可先办理自费住院,但务必于3日内凭住院证及前面所述的凭证办理变更手续，以免给患者带来不必要的麻烦；

5.患者办完住院手续后可凭住院证、病历首页到相应的病区住院。请患者仔细核对预缴款收据上的姓名和金额，并妥善保管收据（在患者补缴住院费及办理出院手续时须以此为凭证）。

三、留观服务流程

2、办理留观时应提供患者真实姓名、年龄、性别、费用类别（医保、自费），及时交纳费用。医保患者严格履行医保相应流程。

3、值班医师和护士严密观察患者病情、及时治疗，按时详细认真地进行交接班工作，必要情况应书面记录。按规定格式及时限书写病历，记录病情（包括辅助检查）、处理经过等，必要时请相关科室会诊。值班护士应主动巡视患者，按时进行诊疗护理并及时记录、反映情况。

4、值班医师详细了解患者病情，征求患者或家属对诊疗方案的意见，并签署相关知情同意书或于病历中签字确认。

5、严格执行留观病人登记制度，记录要全面、详细、认真。