患者健康教育是医务人员在治疗护理过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行一系列健康教育相关活动。通过健康教育，使广大患者增加防病和治病知识，促进康复，提高健康水平。

一、医务人员在提供诊疗服务时，应提供适宜的健康宣教服务。

二、健康教育应在评估患者及家属需求的基础上，由医务人员、患者、家属共同完成。

三、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向患者及家属进行健康指导。

四、对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%。

五、医务人员应熟悉本专科相关健康教育内容。

六、每月至少召开一次护患沟通座谈会，征求患者及家属的意见。

七、患者健康教育的形式：个别指导、集体讲解、文字宣传与图片及影视资料等。

二、健康教育内容：

（一）门诊患者教育

1．门诊诊疗环境、就诊流程

2．传授相关疾病与健康知识

3．合理用药指导

（二）住院患者教育

1．入院教育

（1）告知患者住院期间应享有的权利和义务。

（2）告知患者分管医师和责任护师。

（3）指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设备的使用。

（4）告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等。

（5）指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。

2．住院期间教育：

（1）评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。

（2）讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。

（3）讲解疾病的一般常识、药物指导。

（4）心理卫生教育。

（5）介绍住院费用的查询与告知。

3．特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

4．手术前后教育：

（1）术前教育：

①给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。

②讲解术前准备的内容及意义。

③告知患者术前签字的意义。

④加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

（1）术前教育：

①给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。

②讲解术前准备的内容及意义并告知患者术前签字的意义

③加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

（2）术后教育

①给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调解、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。

②指导早期康复、功能锻炼。

5．出院教育：

（1）出院后继续用药方法。

（2）饮食、活动、休息的要求及注意事项。

（3）心理调节方法和重要性。

（4）复诊时间安排及重要性。

门诊患者健康教育流程

就诊时医务人员在提供诊疗服务时，对患者及家属提供适宜的健康宣教服务。

                                                           住院患者健康教育流程