一、前言

档案利用服务手册根据《中华人民共和国档案法》《山东省档案条例》等法律法规要求编写。主要内容包括办理要素、办理流程、投诉举报、材料模板等。

二、办理要素

（一）事项名称：档案利用

（二）实施机构：河东区档案馆征集管理科

（三）服务对象：

1. 中华人民共和国公民；

2. 中华人民共和国机关、团体、企业事业单位和其他组织；

3. 外国人或者外国组织。

（四）办理依据

根据2020年6月修订、2021年1月1日施行《中华人民共和国档案法》，第二十八条 “单位和个人持有合法证明，可以利用已经开放的档案。……利用档案涉及知识产权、个人信息的，应当遵守有关法律、行政法规的规定。”第二十九条 “机关、团体、企业事业单位和其他组织以及公民根据经济建设、国防建设、教学科研和其他工作的需要，可以按照国家有关规定，利用档案馆未开放的档案以及有关机关、团体、企业事业单位和其他组织保存的档案。”

（五）办理条件

1. 中华人民共和国公民，凡持有效证件（居民身份证等有效身份证明）可以查阅本馆已开放档案、现行文件。

2. 党政机关、社会团体、企事业单位和其他组织，因工作需要利用本馆未开放的档案（不含涉密档案），查档人须持单位介绍信（注明查档人姓名、身份以及查档目的、范围）和有效证件，经本馆同意方可查阅。

3. 中华人民共和国公民，利用本馆未开放的涉及本人的民生档案，需持有效证件（居民身份证等有效身份证明），经本馆同意方可查阅。

4. 外国人或者外国组织利用中国已开放的档案，须经中国有关主管部门介绍以及保存该档案的档案馆同意。

（六）申请材料及数量

相应情况需提交以下材料，经本馆审查同意后方可利用本馆档案：

1. 中华人民共和国公民，查阅本馆已开放档案、现行文件：

持本人居民身份证等有效身份证明（原件或复印件1份）。

2. 党政机关、社会团体、企事业单位和其他组织，利用本馆未开放的档案：

①持单位介绍信，需注明查档人姓名、身份以及查档目的、范围（原件1份，纸质，加盖单位公章）；

②持本人居民身份证等有效身份证明（原件或纸质复印件1份）。

3. 中华人民共和国公民，查阅本馆未开放涉及本人的民生档案：

情况一、公民查阅本人的民生档案：

①公民持本人居民身份证等有效身份证明（原件或复印件1份）。

情况二、公民本人无法来馆查阅档案，可委托他人代查：

①公民本人的委托书，并签名按手印（纸质1份）；

②委托人有效身份证明（原件或复印件1份）；

③受托人有效身份证明（原件或复印件1份）。

4. 外国人或者外国组织利用中国已开放的档案：

①有关主管部门介绍信（纸质原件1份，加盖单位公章）；

②持本人有效身份证明（原件）。

（七）阅览、摘抄或复印档案

本馆工作人员对查档者身份及提供材料验证合格后，提供档案的阅览、摘抄或复印等服务。

（八）查档时间

上午8:30—12:00；

下午13:30—17:30(节假日除外)

（九）收费标准

不收费。

（十）咨询

河东区档案馆征集管理科负责对查档人咨询、疑问给予解释答复。

咨询电话：0539-8388802；0539-8388803。

三、办理流程

（一）咨询

河东区档案馆征集管理科负责对查档人咨询、疑问给予解释答复。

（二）审查申请材料

本馆工作人员按照办理条件审查查档人提供的申请材料。

（三）填写查档登记表

查档人认真填写查档登记表，查阅的档案资料需保密的，查档人签署保密承诺。

（四）检索调档

本馆工作人员根据查档人提供的信息进行检索调档。

（五）阅览、摘抄、复印档案

根据查档人的需要，提供阅览、摘抄或复印等服务。

（六）还档

本馆工作人员与查档人当面交点，归还档案资料。

四、投诉举报

河东区档案馆办公室负责受理投诉举报事项。

投诉举报电话：0539-8384331。

五、材料模板（仅供参考）

（一）介绍信模板

介 绍 信

区档案馆：

今介绍本单位工作人员***（身份证号：*********），前往你处查阅（需要查阅什么档案），用于（写明利用档案的目的）。

特此证明。

                               ******（单位公章）

                               ****年**月**日

（主要写明白让谁来查档案，查什么档案，用于干什么。）

（二）委托书模板

委 托 书

区档案馆：

本人***（身份证号：*********），因（原因）需查阅.（需要查阅什么档案），因个人原因无法到你处，现委托***（身份证号：*********）前往办理。

特此说明。

***（签字并按手印）

                                      ****年**月**日

（主要写明白让谁来代查档案，查什么档案，用于干什么。）