根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区汤河街道人民政府2024年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本报告可在河东区人民政府官方网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）进行查阅下载。如对本报告有疑问或建议，可与临沂市河东区汤头街道党政办公室联系，联系电话：0539-8741000。

一、总体情况

2024年，我街道在区委、区政府的指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实《条例》和省、市、区政务公开工作要点，进一步加大主动公开，在保障民生福祉、城乡建设、卫生健康等领域深化政务公开，加强政策解读回应，以公开强监督、促落实、优服务。

（一）全面推进主动公开方面

坚持以“公开为常态、不公开为例外”，2024年我街道通过河东区人民政府网站主动公开65条政府信息，其中更新镇街指南1条、信息主动公开基本目录1条、政务公开培训计划及开展情况1条，发布会议公开5条、镇街动态35条、工作概况35条，部分信息通过“温泉之都最美汤头”微信公众号和街道信息公示栏进行公布，方便群众及时了解政府的各项情况。

（二）规范办理依申请公开

规范政府信息公开申请办理程序，满足群众个性化合理信息需求。进一步落实依申请公开责任，确保在15个工作日内准确、高效为申请人答复。按照省市区文件精神，进一步完善依申请公开工作相关制度，细化、优化政府信息依申请公开办事流程，规范接收、办理、答复、寄送、存档等工作环节。收到信息公开申请后，及时上网登记，并设立预警机制，及时提醒案件剩余办理时间，确保在15个工作日内准确、高效为申请人答复。2024年度共收到8条政府信息公开申请，与2023年度政府信息公开申请相比较增加7条，无收费信息。

（三）建立健全政府信息公开工作制度

《条例》实施以来，一是严格落实政府信息管理制度，编制《汤头街道办事处信息公开指南》和《汤头街道办事处主动公开事项目录》，进一步制定完善政府信息公开工作制度。二是严格规范政府信息公开流程，规范政府信息公开发布流程，严格公开保密审查，依法依规公开政府信息。严格遵守“谁主管、谁负责、谁公开、谁审查”原则，落实政府网站及政务新媒体信息发布保密审查，对所发布的信息坚决做到先审后发，及时发现和纠正错漏信息。严格按照目录时间要求发布政务公开信息，方便公众查询和获取。严格做好政府信息公开保密审查，按照“先审查、后公开”的原则，确保公开信息不涉密、涉密信息不公开。

（四）强化信息公开载体方面

进一步深化政府信息公开工作机制，把加强政府信息公开工作作为推进服务政府、责任政府、法治政府建设，加强机关作风建设的一项重要举措，逐步实现政府信息公开制度化、规范化。建立健全信息公开载体、做好运行工作。进一步深化政府信息公开工作机制，把加强政府信息公开工作作为推进服务政府、责任政府、法治政府建设，加强机关作风建设的一项重要举措，逐步实现政府信息公开制度化、规范化。建立健全信息公开载体、做好运行工作。我街道安排专人负责，及时更新依托河东区人民政府网站公开的各项信息，同时用好“温泉之都.最美汤头”以及公示栏、大喇叭等，线上线下结合推动政务公开。全年完成公众号发文512篇，市级发稿163篇，省级发稿31篇，国家级10篇。线下利用政务公开栏、村居公示栏、明白纸等宣传方式，积极拓宽公开渠道、积极回应群众关切，以服务群众为根本，推进政务公开全透明、政务服务全过程，着力打通政务公开“最后一公里”。

(五)不断抓好监督保障

一是强化组织领导。及时调整政务公开工作领导小组，狠抓职责任务落实，并在经费予以投入。二是强化制度建设。修订完善信息公开工作制度，制发政务公开年度重点工作、任务分工方案，夯实政务公开工作制度基础。三是加强工作部署。强化责任意识，坚持与业务工作同部署、同检查、同考核。四是强化工作专题培训。组织开展政务公开工作培训，加强相关人员的业务知识培训，促进政务公开人员知识更新，增强人员政策理论水平和专业素养，提高政务公开业务能力，切实提升信息公开工作能力。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年以来，汤头街道政府信息公开工作在区领导的指导关心下，在街道党委、政府领导的高度重视和相关人员的共同努力下，虽取得了一定成效，但也存在一些不足。

（一）存在问题

1.公开内容不够全面。公开的内容还不够全面，公开的透明度还不够。主要原因是个别干部思想上有顾虑，害怕公开之后会受到群众质疑，造成工作被动。

2.公开宣传不到位。信息公开覆盖范围不够广，我街道信息公开网站各类政府信息浏览量较低，在群众中宣传力度不够强。

（二）改进情况

1.加强业务培训。进一步提高政府信息公开工作队伍的业务素质，确保工作人员熟悉信息公开的流程和要求，同时，按照上级有关部署要求，逐步增加依法公开的政府信息公开内容，及时更新政府信息公开的指南和目录。

2.丰富公开载体。对于公开的政府信息公开，采取相关网站、微信公众号、微信群、村级广播等方式进行宣传，不局限于单一渠道，提升政府信息公开的知晓度。

通过以上措施，汤头街道将进一步提升政府信息公开工作的质量和水平，更好地满足公众的信息需求。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

2024年度，未收取政府信息公开信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

汤头街道严格落实《河东区2024年政务公开要点》，一是聚焦巩固工作基础深化公开，不断完善工作保障。我街道高度重视政府信息公开工作，实行领导小组工作责任制，成立了以街道办事处主任为小组长的汤头街道政务公开领导小组；二是制定并优化一系列规章制度，清晰界定政务公开的范畴、内容、形式、程序及时限要求。遵循“提出、审核、公开、反馈、整改”的流程，规范政务公开操作，确保工作有规可依。构建“三审三校”信息发布审核机制，对于拟公开的政务信息，先由相关部门负责人初审，再由分管领导复审，重要信息则由主要领导终审，全力保障公开信息的精准性、权威性与安全性。

（三）本年度建议、提案办理情况

2024年我街道办理人大代表建议0条、政协提案0条。

（四）在政务公开方面的创新情况

1.加强组织保障与人员培训，提升政务公开质量

严格规范政务信息公开工作流程，加强组织领导，及时调整政务公开工作领导小组成员，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，同时指定党政办具体负责信息公开的组织、协调、督导和日常管理工作，对各部门报送的信息，及时梳理、编辑、公开，形成上下联动、及时全面的公开格局。先后多次召开了街道、村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。采用广播、会议、简报等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在街道党委会、街道村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。

2.强化政务公开阵地建设，提升为民服务效能

根据中央、省、市有关文件精神，为加快推进基层治理现代化基层政务服务体系建设，推动“最多跑一次”改革向基层延伸，打造便捷高效的“一站式”政务服务平台。街道通过不断探索，逐步形成“1+3+5”基层治理现代化新模式，“1”即加强党的全面领导，“3”即党群服务中心、政务服务中心、综治中心3个中心横向服务到边，“5”即街道、社区、村、网格员、微网格员五级网络纵向服务到底”的服务模式。以党群服务中心、政务服务中心、综治服务中心为载体，以五大网络体系为抓手，充分发挥基层网格员的模范带动作用，把资源、服务、管理下放到基层，把基层治理同基层党建结合起来，让党组织的服务延伸至社会各个角落，解决了基层治理“谁来抓”、“怎么抓”、“精准抓”的问题。

为进一步加强对群众的服务，提高服务水平和效能，打造一个街道、村上下联动，横向到边，纵向到底的新型政务服务体系，汤头街道不断探索社会治理新模式，积极推进街道域党群服务中心、综治中心和政务服务中心建设。汤头街道政务服务中心试运行以来，一直秉承“热情服务、高效便民”的宗旨，以公共服务事项为主，共设置办事窗口25个，为企业、个户和群众提供党群、民政社保、户籍、工商登记、税务等187项服务。各个窗口目前都已经配备专门的工作人员以对口满足群众需求。同时我们还设有自助服务和查询、缴费、填单、导税等服务设施，力求真正做好“一站式”服务工作，让群众少跑路。

创新政务公开形式，依托政务服务中心办事大厅打造了一处集信息公开、服务展示、查阅获取于一体的“政务公开专区”。在政务服务中心入口处设置导询服务台，为群众提供办事引导、咨询、答复服务，帮助群众快速了解办理事项。专区以智能化为导向，配置自助服务电脑、电子阅报栏等信息查阅终端以及税票领取机、拍照机等自助设备，为群众提供导购式、指引式信息服务，实现在线实时查询并办理服务事项，大大提高了群众的办事效率；设置纸质文档查阅点，集中摆放政府信息公开条例、政府公报、政府工作报告、办事指南、便民服务手册等材料，供办事群众借阅查询。另外，专区还配备志愿者提供专业引导、帮办服务，专人专责，及时回应群众需求，营造贴心、高效的办事氛围，以此促进政务服务普惠化、公平化，让更多群众能够共享优质政务服务。

3.紧扣“便民利企”主线，实施全领域信息服务

一是以村务公开为抓手，打通政民“连心桥”。汤头街道指导63个村民委员会以“事项标准化、内容常态化、管理规范化”为目标，建立完善公开事项清单，列明公开内容，公开时限、公开形式等，重点就乡村振兴、村级财务、惠民政策等方面的内容公开。同时不断完善村务公开渠道，加强村民微信群、村务信息公开栏标准化规范化建设，使其成为村务公开的重要平台。推动基层政务公开向村(社区)延伸，通过乡村大舞台、村民网上议事厅、大喇叭等多种方式宣传政策、公布信息、接受监督，打通政务公开的“最后一公里”。二是以政策宣传为依托，持续优化营商环境。为满足企业的信息需求，定期组织开展“政策服务宣传周”活动，制作政策清单宣传资料，成立企业帮扶团队，及时向企业宣传扶持、服务小微企业发展的政策措施。就政策落实等相关内容，邀请企业负责人、个体户等群体参与座谈，开展相关政策解读、宣传。同时，依托便民服务大厅现有税务窗口，设立惠企政策兑换窗口作为政策落实绿色办理通道，为企业办理相关政策性服务事项、详细介绍政策内容。建立优化营商环境工作专班制度，设立营商服务专班，推行专人、专线、专窗受理，企业一般问题尽快办，复杂问题“会诊”办，做到件件有落实、事事有回音。