根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区中小企业发展服务中心2024年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从河东区人民政府门户网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）下载。如对本年度报告有疑问，请与河东区中小企业发展服务中心联系（电话:0539-8383216，电子邮箱:hdqzxqyglfwzx@ly.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，河东区中小企业发展服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实《条例》以及国家和省市区关于全面推进政府信息公开工作的部署和要求，立足工作实际，健全制度机制，提升公开质量，深入推进政务公开改革创新，准确把握新时代政务公开工作新内涵、新要求，有效保障人民群众知情权、参与权、监督权，努力提高政务公开工作标准化、规范化、便利化水平，以公开促落实、促规范、促服务。

（一）立足阳光平台，严格主动公开

坚持“公开为原则，不公开为例外”的方针，遵循公正、公开、便民的原则，全面落实政府信息主动公开制度，按照工作要求，及时更新公开信息公开指南、主动公开目录、机构职能、财政预决算等信息，2024年围绕融链固链、升规纳统、企业服务等重点领域，在政府信息公开网站发布工作概况30条，此外，公开信息公开指南1条、部门计划1条、财政信息4条、会议公开2条、机构信息1条、相关职责1条、内设机构3条、领导信息1条。

（二）贯彻落实要求，做好依申请公开

河东区中小企业发展服务中心贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及国家和省市区关于全面推进政府信息公开工作的部署和要求，做好依申请公开有关工作，不断加强政务公开工作标准化、规范化、制度化。创新依申请工作方法：一是研究学习《条例》，优化内部办理依申请公开流程，缩短办理和答复期限，努力提升依申请公开工作质效。二是持续强化服务理念，把依申请公开工作作为服务人民群众生产生活、聚焦解决企业和群众需求的重要渠道，加强与申请人的沟通，精准了解申请诉求指向，最大限度保障申请人依法、便捷获取政府信息。2024年，未收到依申请公开信息的申请，无行政复议、无行政诉讼，较2023年无增减变化。

（三）严格公开流程，狠抓信息公开

明确专人负责信息公开发布工作，严格规范处理政务信息，按照政府信息全生命周期管理制度，依法依规对拟公开政务信息进行拟稿、核稿、复核、签发以及保密审查的同时，设置审核专岗，对发布的政务信息按照标准格式进行最终完善定稿后再对外发布或公开，确保政务信息公开的准确性、规范性。实时更新工作动态，注重信息公开的时效，确保政府信息公开的及时性。

（四）定位公开重点，完善公开平台

积极打通“线上+线下”政府信息公开渠道，推动信息及时发布，倾听群众声音。线上，充分运用政府网站、“河东首发”政务号等多种渠道发布信息，不断完善需公开的栏目，及时发布工作动态，并提供问题解答，增强公开的针对性。线下，通过“政府开放日”、调研走访等活动，为46家重点培育小微企业及时送去最新的惠企政策，通过座谈、现场宣讲等荡海，帮助企业用足用好政策，较好发挥了政企连心桥作用。

（五）强化组织建设，加强监督保障

一是加强组织领导，成立由主要领导担任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的政务信息公开工作领导小组，负责指导、协调、推进政务信息公开工作。领导小组办公室设在综合办公室，副组长负责对公开的内容进行审核把关，保证公开内容准确、规范，并指定一名责任心强、熟悉业务的人员负责日常信息更新维护。二是加强组织保障。单位保障专项经费投入，领导统筹推进政府信息与政务公开工作，按照年度信息公开培训计划，对单位各业务科室政务公开工作人员进行业务培训，加强日常工作监督检查，确保工作任务全面落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是对《中华人民共和国政府信息公开条例》理解不深不透，公开事项把握不精准；二是政务公开工作的干部队伍需要加强，内部协调配合有待提高。

（二）改进情况

一是加强业务学习，提升信息发布质量。在做好基本信息及时发布外，全面梳理挖掘中心工作的亮点、成效、活动等信息发布，同时创新信息公开形式，运用新媒体、新思路，借助多种现代信息传播渠道和形式，健全完善立体化、多层面的政府信息公开体系；二是充实政务公开工作干部队伍，加强学习培训，不断提高主动公开意识，准确掌握公开事项，规范公开内容，切实提高具体工作人员能力水平规范工作流程。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

认真传达学习《2024年河东区政务公开工作要点》，将有关要求具体细化落实，严格政府信息管理，建立健全工作制度，遵循公正、公开、便民的原则，进一步提升主动公开规范化水平，更好地获得群众信任和支持。

一是聚焦业务培训，提升专业水平。制定政务公开培训计划，组织开展政务公开业务培训，通过培训，让每一位工作人员准确了解政务公开的目的、意义和具体内容，提升专业队伍业务能力水平，持续推进政务公开制度化、规范化，切实提升政务公开工作实效。

二是聚焦动态公开，加强企业服务。以政务公开为抓手，加大服务企业力度，建立工作概况及时发布机制，不定时更新工作概况，畅通服务企业渠道，方便群众及时获取相关业务知识，提升服务企业效能，充分利用“线上线下”双举措，积极推进企业服务工作。

三是深入政民互动。通过区长信箱、12345等民生互动渠道反映的涉及群众咨询较高等问题认真做好解难释惑工作。切实做好人大代表、政协委员所提建议、提案的办理工作，将其作为推动工作的有力抓手，答复情况通过政府网站等媒体平台公开，接受社会监督。快速回应网上舆情事件。健全突发事件处置机制，做到重大问题2小时内回应，一般问题回应不超过24小时，让群众隔着屏幕也能及时感受到温暖。

（三）本年度人大代表建议和政协提案办理情况

2024年未承办人大建议、政协提案。

（四）在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新情况

一是创新线上征集方式，丰富公开内容。充分利用企业工作群征集吸纳企业对于政务公开的内容需求，不断丰富完善门户网站公开信息，持续提升公众参与度。二是丰富座谈交流，拓宽公开渠道。召集部分重点小微企业代表参加政务公开工作交流座谈会，向企业代表传达惠企政策、单位工作成效，并征求企业代表们对政务公开工作的意见建议，充分获取企业家们对政务公开工作的支持。