水电费使用无账单无明细查询不到余额，必须每月1—6号到物业去给水卡电卡充钱。家里用水用电从来不知道用了多少，每次欠费就直接断水断电然后必须自己拿着充满钱的电卡到地下室去刷卡家里才会通电（因为查询不到水电费余额所以也不知道什么时候会欠费，欠费停电是很突然的事情）有时候大半夜突然没电费了就要自己跑到地下室的电表上刷卡才会给通电，前提是水电卡里必须要有钱才能刷卡 希望领导能帮忙解决一下此问题（希望水电费能在手机上充值，使用明细能在手机上查询，希望水电费余额不足时能收到短信提醒）

河东区九曲街道回复：

尊敬的网友： 您好！您反映的问题，河东区九曲街道进行了调查处理，现回复如下： 经查，该小区由寇*社区与开发商合作开发，开发商负责楼房的建设、水、电、暖等基础设施的完善，达到交房条件后交付业主使用。因开发商未对部分已经交付使用的楼房接入国家电网和市政供水，导致不能直接网上交费，需要到物业统一交费。下一步社区将对楼房进行摸底，对水、电基础设施未完善的楼房督促开发商尽快整改到位，要求物业整改工作方式，灵活充值，放宽充值时间，方便业主及时充值，给您带来的不便还请您理解。 如果后续您仍有疑问，请致电河东区九曲街道0539-7117800咨询，我们将竭诚为您解答和解决有关问题。 感谢您的留言，欢迎多提宝贵意见和建议，祝您生活愉快！