汤头街道是河东区面积最大、人口最多的街道。近年来，街道深入推进街道政务公开标准化规范化建设，按照“公开是常态，不公开是例外”原则，探索推行“十个一”政务公开标准：一个领导机构、一份实施方案、一套工作制度、一份指导目录、一个公开平台、一个查阅站点、一份审批表单、一套公开流程图、一份年度报告、一次公开互动，扎实推进街道政务公开标准化规范化，不断提升政务公开实效。

用平台提实效

汤头街道坚持以公开促服务的理念，推动解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过搭建公众服务平台、综合信息平台、议事协商平台三个平台，提高服务效能。

民生服务中心突出“四化”工作标准，将公共服务零距离连线居民群众，着力打造“百姓家门口的服务型政府”，接待办理各类服务事项16000余件；综治服务中心整合派出所、综治、司法、城管、禁毒等各方力量，下沉执法力量，合力排查化解矛盾纠纷、促进辖区和谐稳定，接待办理各类民事诉求5000余件。

做实事是关键“汤头街道作为‘互联网+网格’社会治理试点，率先通过数据互动沟通助推试点工作，网格员及时排查发现网格内的各类困难问题，通过平台上报事件，通过公开平台答复、反馈居民关注的问题。”发挥街道、社区调解室、群众接待室的作用，为居民群众提供服务、解决问题。利用议事协商平台，完善“阳光议事”，形成“多方共治、资源共享、事务共商、难题共解、发展共促”的社区协商治理新格局.

汤头街道新华为街道还建小区，因小区人员较多，临近汤头卫生院、小学，车辆乱停乱放、上下水暖气跑冒滴漏等一直是居民反映的焦点问题。

“居民有所呼，我们有所应。”新华家园党支部书记艾立仁说。小区党支部发挥重要作用，党员组织人员定期疏通下水管网。街道、社区联合环保、城管等单位现场对临街的13家餐饮商户现场执法并下发限期整改通知书。接受居民的提议，建议餐饮商户安装油烟分离器，最终商户全部采纳了建议。

为了让居民群众积极主动参与公共事务，汤头街道围绕街道重点任务、重大事项及公众关切的民生事项，常态化、制度化开展街道政府开放日、社区特色创新工作观摩评比等活动，广泛听取代表、委员、公众代表的意见建议，听取民意、汇聚民智、发挥民力，完善政务公开机制，提升政府效能效率。同时，邀请利益相关方、人大代表、政协委员、公众代表、专家、媒体等列席有关会议和活动，增强决策透明度，保障公众知情权、监督权和参与权，提高广大群众对街道工作的满意度。

此外，街道不断推进社区政务公开规范化，在街道便民服务中心和社区便民服务中心发布服务指南，列明设定依据、申请条件、申请材料等内容，提供服务指引，优化服务方式，方便企业群众办事。