在临沂市河东区政务服务中心，一个名为“企业会客厅”的创新平台，正以其“家”的理念和“实”的举措，成为优化营商环境、赋能企业高质量发展的“金名片”。这里不仅是办理业务的窗口，更是政企深度交流、共谋发展的温暖港湾。

7月22日，力储未来（临沂）能源科技有限责任公司经理张陆军来到河东区政务服务中心“企业会客厅”，现场完成了企业迁移登记业务，更让他感到贴心的是，针对企业迁移后可能涉及的税务、人社、医保等跨部门审批难题，区行政审批服务局依托“会客厅”平台，迅速启动精准服务机制，指派专员全程“一站式”协调解决。张陆军深有感触地表示：“‘企业会客厅’把服务做到了我们心坎上，让政务服务从‘集约化’升级为‘精准化’，为我们‘走出去’发展扫清了障碍、提供了坚实支撑。”

自2023年推出以来，“企业会客厅”平均每周处理至少6件企业难题，企业服务满意率高达100%，它以实实在在的行动，破解了企业发展中的诸多堵点难点，厚植了企业服务的沃土，推动了涉企服务资源的集约化、渠道的畅通化、效能的最大化。

精准滴灌，智搭政企“暖心桥”。河东区“企业会客厅”以“一企一策”为原则，摒弃“大水漫灌”的传统政企沟通模式，创新实践“精准滴灌”服务理念，匠心打造“现场观摩+座谈交流+实地走访”复合服务模式，每月精准聚焦特定行业主题，定向邀请产业链上下游企业代表齐聚一堂，开展深度交流。交流核心围绕企业“准入、准营、退出”全生命周期展开深度把脉，现场精准解读最新政策、高效收集企业诉求、深入挖掘运营痛点与发展需求，实现政企坦诚对话。交流结束后，通过建立翔实的“问题台账”与“责任清单”，深入剖析行业共性难题，精心打造“诉求精准收集、问题分类交办、进度跟踪反馈、效果评估优化”的完整服务闭环，确保事事有回音、件件有着落。“企业会客厅”依托“八大产业全覆盖”模式，将服务无死角触达产业链的每一个环节，高效实现“需求精准分类、服务科学分层、资源最优聚合”的同频共振，真正架起一座高效、精准、温暖的政企连心桥。

云端智联，打造智慧服务“新标杆”。依托“政务晓屋”共享资源整合平台，河东区“企业会客厅”成功升级为“云会客厅”，一举打破时空藩篱，实现服务半径的无限延伸。这座高效的“云端桥梁”，一端直连企业群众，一端无缝对接服务中心。“云会客厅”运用云计算、可视化应用等前沿技术为企业群众打造了集“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”于一体的全流程线上服务新体验。智能分析系统对收集的问题进行人工初筛后精准分派至责任部门限时处理，并深度挖掘分析形成企业需求动态报告，为全区产业政策调整提供实时、科学的决策依据。同时，“云会客厅”还集成政策精准解读、在线诉求提交、跨域业务通办、多部门实时连线互动等智慧功能，确保沟通零距离、办事无障碍。自上线以来，“云会客厅”已累计服务企业超200家，生动诠释了智慧政务的高效与便捷。

靶向兜底，直通惠企“零距离”。河东区“企业会客厅”深度融入“帮办代办”服务机制，秉持“万事有解”理念，为企业提供兜底式、高质量“一条龙”服务保障。精准服务“面对面”。政务服务向“会客厅”前移延伸，围绕实际需求，能现场解决的即时提供“一对一”精准帮代办，同时，利用“政务晓屋云会客厅”，不见面也能通过远程“面对面”互动，完美复制线下“会客厅”的立体沉浸式体验，实现“云端批”“零跑腿”，彻底打破时空阻隔。主动上门“心贴心”。常态化开展“春雨行动”送策入企、“入园联企”精准纾困、“惠企政策赶大集”集中解难等活动，组建10人专业助企工作队，主动上门服务，将“专属”服务送到企业身边，有效降低企业时间与空间成本，推动政务服务从“集约化”向“精细化”“精准化”跨越，实现服务企业与惠企便企的“零距离”触达。

围绕“企业会客厅”创新平台，河东区将持续迭代升级，致力于为市场主体提供更有温度、更有力度的政务服务体验，搭建政企深度交流合作的坚实桥梁，为全区经济高质量发展提速赋能。