11月4日，省委办公厅督查三处处长、一级调研员周国栋带队来河东区调研12345政务服务热线办理工作，市政府副秘书长解曙光，区委副书记、区长姚运明陪同。

调研组指出，要坚持以人民为中心，履职尽责、担当作为，把群众所需所急所盼作为政务服务热线办理工作的出发点和落脚点。要建立完善务实、高效简洁的便民服务体系，以“马上办、抓落实”为引领，增强服务意识，提升服务水平，在为民服务中作表率、当示范，为经济社会高质量发展提供坚实的制度保障。要建立督查落实体系，明确责任主体、交办事项、完成时限，压实工作责任，持续督查问效，确保群众关切件件有回音、事事有着落，处理结果得到社会认可、群众满意。（河东区新闻宣传中心）