近日，区委常委、副区长刘刚到区12345热线受理中心现场办公，就住建领域存在的诉求问题进行逐一分析，安排部署下一步工作任务。

会议要求，要坚持真心实意、实事求是、依法依规，坚持问题导向，集中攻坚，分析问题根源，研判问题共性，提高诉求办理质效。要主动作为，通过听民声、读民意，全面梳理群众诉求，做到未诉先办，从源头上减少群众诉求。要第一时间落实解决热线督办的问题，用心用力用情帮助群众解决实际问题，让广大人民群众获得更多幸福感和安全感。