1

周玉香

多宣法制维权的知识，让居民知道怎么维护权利

采纳。我们已定期开展宣讲进村活动，后续将及时宣传法律知识。

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2

马文娟

许多村民仍不清楚“一站式”矛盾调解中心具体职能、服务流程和优势。遇到纠纷时，习惯性地找村干部或私下解决，甚至直接诉诸信访

采纳。我们将多措并举，打通宣传“最后一公里”，让中心成为群众解决矛盾的首选之地。采取以下措施：（1）制作并广泛发放“便民调解指引卡”： 卡片应清晰列明中心地址、服务电话、受理范围、调解流程和优势（如不收费、程序简单、保护隐私等），由村干部、网格员发放到户；（2）开展“调解开放日”常态化活动： 不定期邀请群众代表观摩典型案件的调解过程，通过亲身体验消除对调解的陌生感和疑虑，提升公信力。

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3

徐海涛

多宣传保护劳动者权益的知识

采纳。将以各村居为重点开展知识普及，强化入户宣传，开展形式多样的主题宣传活动和志愿活动。

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4

赵磊

合法权益受到损害时，不知道如何维护以及维护程序

采纳。我们已着手整合并公示清晰的维权指引，后续将系统性地加强全流程宣传与指导。具体采取以下措施：

（1）编制并发放通俗易懂的“维权指南”：针对劳动者在劳动关系中常见的高频问题（如欠薪、工伤、违法解除合同等），梳理并图解维权路径、受理机构、联系方式和申请材料，在社区、人力资源市场等场所广泛发放；（2）加强多部门协同与流程公开：会同工会、司法、法院等部门，建立信息互通与协调对接机制。

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