根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区八湖镇人民政府2025年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。报告电子版可在河东区人民政府门户网站（http://www.hedong.gov.cn/）查阅或下载。如对报告有疑问，请与河东区八湖镇人民政府党政办公室联系（地址：河东区八湖镇人民政府驻地，邮编：276000，电话：0539-8741000）。

一、总体情况

2025年，八湖镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作及群众关切，以提升政府工作透明度和公信力为目标，严格执行《条例》各项规定，持续深化公开内容，优化公开平台，规范公开流程，扎实推进政府信息公开工作提质增效，为服务全镇经济社会高质量发展提供了有力支撑。

（一）主动公开

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，2025年，八湖镇坚持以公开为常态、不公开为例外，结合工作实际，紧紧围绕增加工作的透明度，规范政务公开内容，突出政务公开重点，提高政务公开水平。2025年，我镇在微信公众号更新1155条、政府门户网站上发布机构信息、相关职责、领导信息、镇街指南各1条、人大代表建议办理结果2条、会议公开8条、镇街动态17条。按公开项目属性差异化设定发布时限，保障信息时效性；及时转发政策解读文件，依托12345政务服务便民热线回应舆情关切，高效解答群众咨询。

（二）依申请公开工作

依法保障公众信息获取权，规范“接收-登记-审核-办理-答复-归档”全流程，优化内部协作机制。建立健全依申请公开“首问负责、限时办结、闭环管理”制度，明确各环节责任主体与办理时限，同时创新推出“申请前沟通引导”机制，对表述模糊、诉求不明确的申请，通过电话、现场沟通等方式协助申请人精准表达需求，提升答复效率与满意度。2025年共收到政府信息公开申请6件，在法定期限内完成答复，其中行政复议及行政诉讼1件，申请量较2024年多出5件；全年未向申请人收取任何信息处理费。

（三）政府信息管理方面

强化政府信息全生命周期管理，严格对照上级政务公开工作要求，细化完善主动公开基本目录，明确各领域信息公开的时限、格式、责任主体，形成权责清晰、标准统一的公开体系。严格执行“先审查、后公开”“一事一审”保密审查制度，层层压实审核责任，全年未发生任何泄密事件。建立常态化信息复查机制，定期对已公开内容开展全面核查，对过时、错误信息及时更新或撤下，确保公开信息精准有效、合规规范。

（四）平台建设方面

构建线上线下联动矩阵，依托河东区人民政府门户网站主阵地，加强日常维护监测；规范“荷美八湖”微信公众号管理，明确审核流程，强化互动功能，全年发布信息1155条。拓展镇便民服务中心政务公开专区、村（居）务公开栏等线下渠道，重点公开养老社保、医疗报销、惠农补贴、征地拆迁等民生相关信息，通过大字版、语音播报、专人讲解等适老化改造，便利老年人等特殊群体获取信息，切实打通政务公开“最后一公里”。

（五）监督保障方面

调整充实镇政务公开领导小组，由镇长任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，定期研究部署工作，党政办负责日常统筹。配齐专职工作人员，组织2次专题培训，涵盖《条例》解读、平台操作等内容，提升业务能力。将政务公开纳入年度重点工作，采取定期检查与随机抽查相结合的方式开展督查，及时下发问题清单，督促问题整改，形成“部署-落实-检查-反馈”工作闭环，以监督倒逼工作质量提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我镇政务公开工作虽然取得了一定进展，但对标新形势新要求和群众更高期待，仍存在一些不足：

（一）存在的主要问题：

1.与公众互动交流广度不够：虽然建立了回应机制，但在运用新媒体平台主动征集意见、开展线上访谈、组织公众参与决策等方面探索不足，政民互动渠道的活力和吸引力有待加强。

2.基层公开体系不均衡：村级政务公开阵地建设存在短板，5个村公开栏更新频次不一，1个偏远村存在季度未更新现象；公开内容多以政策文件转发为主，缺乏贴合村民实际的惠农补贴发放明细、村级集体收益使用等本地化信息，老年人等群体获取信息仍有不便。

（二）改进情况

1.拓宽政民互动参与渠道：针对问题，计划在2026年依托政务新媒体平台，每季度围绕一个热点民生议题，开展线上意见征集或“微访谈”活动，并探索建立公众意见采纳反馈机制，将好的建议转化为政府工作的具体举措。

2.构建村级公开标准化体系：针对基层公开不均衡问题，已制定《八湖镇村（社区）政务公开标准化操作手册》，明确村级公开8大类32项具体内容，要求惠农补贴、集体资产处置等信息按月公开；投入2万元为3个偏远村更新电子公示屏，建立“镇党政办每月督查+村纪检委员日常监督”机制，将村级公开情况纳入年度绩效考核，确保公开及时规范。2026年第一季度将组织村级信息员专题培训，同步搭建“村级公开线上核验平台”，实现公开内容线上备案、线下公示双闭环。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

2025年度，本机关在办理政府信息公开申请过程中，未向任何申请人收取信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

八湖镇将政务公开融入镇域治理，一是建“村企联动”队伍，设村级信息员、企业联络员，对接群众和市场主体公开需求。二是推“分类公开”清单，聚焦荷产业、民生补贴等领域，制定“季度必公开+月度动态更”清单。三是创“田间解读”模式，结合莲藕种植季开展政策宣讲7场，同步通过短视频解读惠农政策，覆盖群众超2000人次。四是实“村栏月查”机制，镇党政办每月核验村公开栏，确保内容及时规范。

（三）本年度建议、提案办理情况

2025年，我镇高度重视并认真办理区人大代表建议和区政协委员提案。承办区人大代表建议2件、区政协委员提案0件。所有建议和提案均已按期办复，办复率100%，办理过程和结果均按照要求在区政府门户网站（相关专题页面网址：http://www.hedong.gov.cn/zt/jytazt.htm）进行公开，自觉接受人大代表、政协委员和社会监督。

（四）在政务公开方面的创新情况

1.秉持“公开为常态、不公开为例外，先审查、后公开，分级分类、高效便民”原则，结合我镇实际搭建农村信息服务群。针对群众反映的各类诉求，建立“一事一组”的问题解决小组，由对应领域负责人牵头开展调查处置工作，将问题与责任人直接挂钩，从源头和根本上化解矛盾。此举着力破解问题汇报渠道不畅、办理流程繁琐等痛点，大幅压缩群众诉求响应周期，将问题处置时限由原先的7—14个工作日，高效缩减至1—3个工作日，切实维护群众切身利益。

2.八湖镇积极拓展政务公开渠道，以新媒体平台作为核心载体，系统性地推动公开模式创新。在具体实践中，除依托“普法君”（粉丝近140万，获赞超1950万）等高影响力账号开展常态化普法直播与短视频宣传外，更注重与本土发展实践相结合。例如，组织村支书通过直播带货推广本地特色农产品，将政务公开与服务产业振兴直接挂钩，促进群众增收。同时，镇政府整合各类便民服务资讯与办事指南，在平台定期发布。通过这种更直观、更具互动性的方式，不仅有效扩大了群众在基层治理中的知情权与参与度，也切实提升了政务运行的透明度，增强了镇政府的公信力。

3.推行“群众点题、政府答题”式精准公开，深化政民互动与基层民主。针对传统政务公开内容与群众关注点匹配度不高的问题，八湖镇创新推出“点题公开”机制。通过线上信息服务群、新媒体平台留言区及线下村务公开栏等渠道，常态化征集群众希望了解的政府信息或关切事项。镇政府定期对收集到的问题进行梳理、归类，形成“公开需求清单”，并组织相关职能部门进行“答题式”集中公开。实现了政务公开从“信息发布”向“回应关切”的深度转变，有效提升了公开的精准度和满意度，进一步巩固了基层治理的群众基础。