根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区汤头街道人民政府2024年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。本报告可在河东区人民政府官方网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）进行查阅下载。如对本报告有疑问或建议，可与临沂市河东区汤头街道党政办公室联系，联系电话：0539-8741000。

一、总体情况

2025年，汤头街道在区委、区政府领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心发展思想，围绕中心工作及群众关切，严格落实《政府信息公开条例》及上级部署，以提升公开质量为主线，深化重点领域公开，优化解读回应，创新平台载体，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，为提升治理效能、优化营商环境、建设服务型政府提供支撑。

（一）主动公开方面。

将政务公开作为推进自身建设的重要抓手，拓展主动公开广度深度。全年通过区政府门户网站规范发布各类政府信息95条，涵盖机构职能、政策文件、财政信息、工作动态等。我们动态维护基础信息，其中更新镇街指南1条、信息主动公开基本目录1条、政务公开培训计划及开展情况1条，领导信息一条，内设机构一条，确保了领导信息、内设机构职能的准确性和时效性。围绕年度重点任务，公开专题会议情况13次，发布镇街动态信息48条，编制公开季度及年度工作概况31篇。坚持“线上+线下”同步，依托网站主渠道，积极运营“温泉之都最美汤头”微信公众号，结合街道及63个村（社区）实体公示栏、电子屏等，构建立体公开网络。

（二）依申请公开工作方面

依法满足社会公众个性化信息需求。完善申请受理、办理、答复、归档闭环管理，明确环节责任与时限，引入线上登记与时效预警，确保规范处理、按期答复。全年受理申请4件，相较去年减少四件，涉及土地征收、项目建设等领域，均依法办理答复，申请人表示满意或理解，全年未引发行政复议或诉讼。切实履行便民承诺。

（三）政府信息管理方面

健全长效机制，夯实工作根基。修订完善《汤头街道政务公开工作制度》，细化信息发布、政策解读、互动回应、保密审查等各环节操作规范与责任要求。严格执行“三审三校”及保密审查制度，坚持“谁公开、谁审查、谁负责”，从源头上防范信息安全风险，全年未发生失泄密及内容不当等安全事件。建立并动态更新政府信息主动公开目录，明确各类公开事项的内容标准、发布时限与渠道载体，确保目录系统全面、实时准确。同步强化线下公开阵地建设，依托街道便民服务中心、各村（居）服务站点，规范设置政务公开专栏（屏），及时公开办事指南、政策文件及重点民生信息，实现线上线下一体化公开、同标准服务。

（四）平台建设方面

适应新媒体趋势，优化公开载体。线上保障网站更新，运营好微信公众号，打造政策发布、互动服务窗口。全年公众号发布信息167篇，多篇获上级媒体关注，累计被市级采用89篇，省级15篇。线下巩固街道、村（社区）公开专区（栏）建设，规范投放宣传材料。结合走访、网格服务，利用“大喇叭”、宣传车等，直达群众，打通“最后一公里”。

（五）监督保障方面

加强组织领导，形成主要领导牵头、分管负责、专职落实的工作格局。细化任务分解，投入一定经费保障并纳入年度重点工作，与业务工作同部署同考要求。注重能力建设，年内组织2次专题培训，覆盖机关及村居工作人员80余人次，提升公开意识与业务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，汤头街道的政务公开工作围绕中心、服务大局，在制度化、规范化建设上取得了阶段性成效。然而，对照新时代高质量发展要求与人民群众日益增长的高标准政务公开需求，我们清醒地认识到，工作中仍存在一些深层次问题与薄弱环节，亟待我们在今后的实践中着力破解与全面提升。

（一）存在的问题

一是在政策信息的深度解读与温情传递方面仍有提升空间。当前政务公开内容在促进公众理解与共鸣上尚存不足，政策解读的生动性、针对性有待加强，与群众、企业进行有效互动沟通、凝聚社会共识的机制也需进一步健全。

二是信息公开平台的融合发展与智慧化水平有待提高。各类公开平台间尚未实现高效协同与数据共享，信息发布的整体性和一致性有待增强。同时，依托数据技术感知公众需求、提供个性化服务的智慧公开能力仍处于发展初期，亟待深化建设。

三是基层政务公开的规范化与实效性仍需巩固。公开内容与形式在村居层面的标准化、规范化程度不均衡，贴近基层群众生活、符合他们认知习惯的公开方式不够丰富，公开效果与群众期待之间仍存在一定差距。

（二）改进情况

一是实施“政策解读增效”计划，推动公开从“信息发布”到“价值传递”。建立健全重要政策文件与解读材料“同步起草、同步审签、同步发布”机制。组建由业务骨干构成的多元化解读团队，创新运用新闻发布、权威访谈、海报长图、现场答疑等多种形式，开展分众化、场景化、互动化解读。设立“政民互动开放日”、“重大决策预公开专栏”，就涉及面广、社会关注度高的事项，主动邀请人大代表、政协委员、村社区群众参与讨论，增强决策透明度和公共认同感。

二是推进“数字公开融合”工程，打造智慧服务新体验。优化政务公开平台一体化管理，强化数据归集与接口联通，确保多源信息同源发布、动态更新。探索试点政策信息个性化订阅与精准推送服务。深化政务公开专区与微信公众号平台的融合，在办事流程中嵌入式提供相关法规依据、常见问题、典型案例等公开信息，实现“办事即公开、公开即服务”。

三是开展“基层阳光公开”标准化建设行动，确保公开实效深入人心。统一核心领域公开目录、模板、流程和时限，加强对村级信息员的系统性、实操性培训，提升其政策理解、信息编辑和沟通表达能力。鼓励和支持各村（居）结合本地特色，利用“乡村大舞台”、道德讲堂、新时代文明实践站等场所，创新开展“机关干部来宣讲”、“院落宣讲”等面对面公开活动。定期组织跨村观摩交流，评选推广优秀基层公开案例，形成比学赶超、务实高效的生动局面。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

2025年度，汤头街道在履行政府信息公开法定职责过程中，严格按照国家及省市关于信息处理费的相关管理规定执行。经核查，本年度所有予以提供的政府信息，均未产生符合规定的收费情形，故未向任何申请人收取信息处理费用。

（二）上级年度政务公开工作要点落实情况。

汤头街道党工委、办事处高度重视，将落实政务公开工作作为年度重点任务进行专题部署。一是强化顶层设计与组织保障，及时调整并充实街道政务公开领导小组，形成了主要领导负总责、分管领导直接抓、党政办公室牵头协调、各职能部门各负其责的协同推进体系。二是完善制度规范与流程管控，修订了涵盖全生命周期的政务公开管理制度汇编，特别强化了源头认定、保密审查、动态更新与归档管理。对所有拟公开信息，刚性执行“三审三校”程序，并引入法律顾问审核环节，确保公开工作全程合规、内容权威、风险可控。

（三）人大代表建议、政协提案办理情况。

2025年我街道办理人大代表建议0条、政协提案1条。（四）政务公开工作创新实践与特色亮点

本年度，汤头街道坚持以创新思维破解公开难题，以特色实践提升服务效能，探索形成了具有本地特色的政务公开与基层治理融合新模式。

一是深化“1+3+5”治理服务体系的公开嵌入。我们持续优化以街道党工委统一领导为核心，以党群服务中心、政务服务中心、综治中心为三大实体支点，以“街道—社区—行政村—基础网格—微网格”为五级执行单元的基层治理架构。在此体系中，我们系统性植入了政务公开要素：在“三中心”设立集中公开与互动区，公示服务清单、流程与进展；通过五级网络，将政策信息层层分解传递至神经末梢，同时收集反馈民情民意，使政务公开成为体系高效运转的“信息血管”和“润滑剂”，实现了治理效能与公开透明的双提升。

二是探索适老化、场景化政策服务新模式。为切实提升政策公开的实用性和服务便捷性，我们立足街道实际，积极推动服务模式创新。针对辖区老年人群体运用智能技术存在困难的情况，我们在街道便民服务中心专设政策咨询引导岗，为老年居民提供“一对一”耐心细致的政策解答与办事指引。同时，在政务服务场所全面推行“一件事一次办”集成服务导引，通过梳理整合跨部门政策条款与办事要求，形成直观简洁、环节清晰的场景化操作指南，并安排专人全程提供辅助解读与帮办服务。此举显著降低了公众尤其是老年群体获取和理解政策信息的门槛，推动政务公开从被动、分散的信息发布，向主动、集成的导办式服务转变，增强了公开服务的贴近性与实效性。

三是构建常态化、多元化的政民互动新格局。我们致力于拓宽公众参与渠道，丰富互动形式。通过定期举办公众开放活动、专题座谈会等方式，围绕重点规划、民生项目等，主动介绍情况、听取意见建议。同时，利用线上线下平台常态化收集群众关切，并对收集到的合理建议的采纳及办理情况通过适当形式予以公开反馈。这些举措增强了决策与执行过程的透明度与公众参与感，促进了政务公开与公众参与、社会监督的良性互动，提升了政府工作的公信力和凝聚力。