本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息公开与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，由河东区退役军人事务局结合河东区人民政府网站有关统计数据编制。报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告事项六个部分构成。本年度报告的电子版可以从河东区人民政府网站（http://www.hedong.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问，可与河东区退役军人事务局办公室联系（地址：河东区李公街1号政务大厦209室，电话：0539-8393081，邮编：276034）

一、总体情况

2025年，河东区退役军人事务局在区委、区政府的正确领导下，严格贯彻落实国家、省、市、区关于政府信息公开工作的各项文件精神，健全信息公开工作组织架构，优化工作流程与规范体系，持续拓展政府信息公开的渠道与形式，有效保障了社会公众对退役军人事务工作的知情权、参与权和监督权，为全局各项工作的平稳有序开展提供了坚实支撑。

1.主动公开方面。严格遵循“公开为常态、不公开为例外”的原则，精准聚焦本局工作动态及社会公众普遍关注的问题，及时发布信息，主要通过河东区政府部门网站向社会公开政府信息。2025年，我局共发布更新文件、公告、政策解读等各类信息52条。内容涉及本局财政资金、政务公开监督保障、退役军人相关政策法规和政策解读、退役军人工作最新动态及成效、就业创业服务活动开展情况等信息，让公众及时了解工作动态，切实保障公众知情权与参与权.

2.依申请公开工作方面。2025年，河东区退役军人事务局坚持“以人民为中心”，扎实推进依申请公开工作。持续推进依申请公开标准化规范化建设，对接上级依申请公开工作管理平台接收和办理依申请业务。2025年度，共收到依申请公开1条，与去年相比减少3件。依法依规、在规定时限内答复办结1件，到期办结率100%。

3.政府信息管理方面。建立《河东区退役军人事务局信息全生命周期管理制度》，严格落实政府信息公开管理要求，筑牢信息发布安全防线。始终坚持“先审核、后发布”核心原则，依据保密管理相关规定，对拟公开信息开展涉密涉敏审查及文字校核工作，确保公开信息无涉密风险、无表述偏差，全面提升信息发布质量。同时，建立公开信息动态管理机制，定期开展存量信息梳理更新，保障公开内容的时效性与有效性。

4.平台建设方面。以河东区人民政府门户网站信息公开专栏为核心阵地，全面落实政务信息公开各项制度规范。进一步优化信息发布流程，明确专栏维护责任，针对政策文件、工作动态等不同类型信息，精准匹配对应公开栏目，确保内容及时更新、分类清晰、检索便捷。通过持续强化平台功能建设，不断提升统计信息公开服务效能，打造规范、高效、便民的政府信息公开载体。同时在区退役军人服务中心大厅宣传栏、大屏幕宣传退役军人政策。充分利用河东首发微信公众号、河东首发APP，开展退役军人相关政策宣传解读。

5.监督保障方面。一是切实加强组织领导。成立局政务公开工作领导小组，2025年度共召开领导小组全体会议2次。局办公室承担政务公开日常工作，会同各职能处室分工履责和相互协作，认真落实政务信息公开前的保密审查职责，不断提高政务公开规范化水平。二是推动工作要点落实。参照《2025年河东区政务公开工作要点》制定年度工作任务，细化责任分工，及时调度完成情况，发挥督促监督作用。三是加大培训力度。派员参加全区政务公开工作培训会，将信息公开专题培训纳入单位年度培训计划并投入一定经费，不断提高系统政务公开工作人员业务素质。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局政务公开工作虽取得显著成效，但对照上级要求和退役军人期盼仍存在不足：一是政务公开内容与群众需求的精准匹配度有待提升，个性化信息推送服务不够完善；二是政务新媒体互动功能发挥不充分，线上调研的广度和深度不足；三是信息公开队伍专业化水平有待加强，应对新媒体传播、政策深度解读的能力需进一步提升。

针对以上问题，我们进行了如下改进，我局将继续深入贯彻落实《政府信息公开条例》，努力做好以下几点：一是继续深化公开内容,规范公开程序，保证公开时效性。明确各个方面的政府信息的公开内容和细则，做到所公开的信息透明度高、操作简便、内容明了，确保信息公开的迅速、及时、规范。二是加强学习培训与指导。定期召开政务公开工作人员工作学习例会，加强交流，积极开展及参加相关工作的业务指导，切实提高单位信息公开整体工作水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

按照《2025年河东区政务公开工作要点的通知》要求，结合我局2025年重点工作，制定河东区退役军人事务局2025年政务公开工作任务，召开专题会议部署任务，细化工作要求，明确责任分工，各项目标任务均按时保质完成。同时将政务公开作为提升治理能力、优化营商环境、保障群众知情权的重要抓手，不断夯实工作基础。坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕主责主业，不断拓展和细化主动公开内容，全年累计通过多个渠道主动公开各类政务信息78条。

（三）本年度建议、提案办理情况。

2025年，河东区退役军人事务局承办区级人大代表建议0件，区政协委员提案0件。

（四）在政务公开方面的创新情况。

一是做优政府网站“主阵地”。对照法定主动公开内容要求，动态调整优化局门户网站的栏目设置、公开指南和目录，提升网站检索和浏览体验。确保法定公开内容全面、准确、及时上网。二是拓展政务新媒体“新窗口”。积极探索利用微信、政务APP等新媒体平台发布工作动态、服务信息和政策解读，拓宽信息公开覆盖面。三是用好传统互动“直通车”。充分发挥12345市民热线、部门咨询电话等渠道作用，规范办理流程，将其作为收集民意、回应关切、提供信息的重要途径。2025年，共受理并妥善处理各类咨询投诉135条，按时办结率和群众满意率均保持在较高水平。