根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区人力资源和社会保障局2025年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到12月31日止。本报告可在河东区人民政府官方网站（http://www.hedong.gov.cn）进行查询下载。如对本报告有疑问或建议，可与河东区人力资源和社会保障局办公室联系（地址：临沂市河东区人力资源和社会保障局办公楼四楼；邮编：276034；电话：0539-8381627）。

一、总体情况

2025年，临沂市河东区人社局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕人社核心工作，以提升公开质量、优化服务效能为目标，统筹推进主动公开、依申请公开、平台建设等各项工作，全面保障群众知情权、参与权和监督权，政府信息公开工作规范有序、稳步推进。

1.主动公开方面。严格按照《条例》第二十条规定，全面梳理法定主动公开信息，聚焦群众关切的重点领域，持续加大公开力度。在河东区政府网站集中发布通知公告、社会保险、稳岗就业、劳动关系、就业创业等各类信息320篇，其中在稳岗就业专栏发布最新就业创业政策和活动信息132条，在社会保险专栏发布各类保险政策和补贴信息57条，及时回应社会热点。同时，规范公开行政执法公示信息21条，发布会议公开、部门指南、机构职能、政务公开等其他类信息110条，确保财政预决算、公共资源配置关联领域等重点信息应公开尽公开。

2.依申请公开工作方面。2025年共受理政府信息公开申请5件，较去年增加2件。我局严格落实依申请公开相关制度规范，优化申请接收、审核、办理、答复全流程机制，明确办理时限和责任分工，确保每件申请都得到规范回应。针对申请内容，加强与相关业务科室协同联动，精准核实信息、依法依规答复，全年未出现超期答复、违规答复情况，有效保障申请人合法权益。

3.政府信息管理方面。持续完善政府信息主动公开目录，结合人社工作实际动态调整公开范围和内容，确保目录实用性、针对性。建立健全政府信息全生命周期管理制度，从信息生成、审核、公开到归档全程规范管理。严格执行政府信息公开保密审查制度，坚持“先审查、后公开”“谁审查、谁负责”原则，对拟公开信息进行多层级保密审查，全年未发生失泄密问题。2025年我局未制发规范性文件，相关文件管理工作有序推进。

4.平台建设方面。深化网站集约化建设，优化河东区政府网站人社相关专栏设置，安排专人负责内容维护，确保信息更新及时、准确无误。做强政务新媒体矩阵，“河东区人力资源和社会保障局”微信公众号全年发布信息494篇，开设“人社日课”“每日金句”等人社品牌栏目，以通俗易懂的形式解读政策、普及知识，提升信息传播覆盖面和影响力。同时，统筹宣传栏、线下服务窗口等公开渠道，构建线上线下联动、多平台互补的公开格局，方便群众快速获取信息。

5.监督保障方面。健全政府信息公开工作体制机制，明确分管领导牵头、办公室统筹协调、各科室分工负责的工作格局，配备2名专职人员负责日常工作，各科室指定1名业务骨干兼任信息联络员，形成“专职+兼职”的专业化工作队伍。将政府信息公开工作经费纳入年度部门预算，足额安排专项经费，确保各项任务顺利推进。加强业务培训，全年组织开展2次专题培训，围绕《政府信息公开条例》及实施细则、政策解读技巧、敏感信息界定等核心内容，通过政策宣讲、案例解析、模拟演练等形式，覆盖全体工作人员。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是公开内容深度不足，部分政策解读仅停留在文字表面，缺乏案例分析、图文解读等生动形式；二是公开渠道联动性有待加强，网站、微信公众号等平台信息更新频次不完全同步；三是工作人员专业能力有待提升，对复杂申请的处理效率和答复精准度仍有提升空间。

（二）改进情况

一是深化政策解读，针对重点政策制作图文解读、视频解读和案例剖析，提升群众理解度；二是建立平台信息同步机制，明确各渠道信息更新时限，安排专人交叉核查，确保信息一致；三是强化业务培训，通过专题讲座、案例研讨等形式，提升工作人员对《条例》的理解和实际操作能力，尤其是复杂申请的处理技巧，进一步提高公开工作质量。

六、其他需报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

紧扣上级政务公开工作部署，聚焦稳岗就业、社会保障、劳动关系等核心民生领域，精准推进重点信息公开。在稳岗就业专栏动态更新就业创业扶持政策、招聘会信息、职业技能培训通知等132条；在社会保险专栏系统公开养老保险、失业保险、工伤保险等参保缴费标准、待遇申领流程、补贴发放细则等57条；规范公示行政执法事前事中事后信息21条，包括执法权限、执法流程、行政处罚等内容；同步发布会议公开、部门指南、机构职能、政务公开制度等其他类信息110条，全面落实上级关于重点领域信息公开的工作要求，确保政策落地见效、群众知情明权。

（三）人大代表建议和政协提案办理情况

高度重视人大代表建议和政协委员提案办理工作，将其作为回应民生关切、提升人社服务质效的重要抓手。2025年共承办人大代表建议3件、政协委员提案3件，内容涵盖就业扶持、社保服务优化、劳动关系和谐构建等重点领域。办理过程中，严格遵循“接件登记、分工督办、调研沟通、规范答复、跟踪反馈”全流程机制，对每件建议提案均安排专人对接，通过实地走访、座谈交流等方式与代表委员充分沟通，精准把握核心诉求。全年所有建议提案均在规定时限内办结，实现见面率、办结率、满意率三个100%。

（四）政务公开工作创新情况

一是搭建“政策直达+精准推送”服务体系，依托人社业务数据库，筛选参保企业、失业人员、高校毕业生等重点群体，通过短信、微信定向推送匹配政策186条，实现“人找政策”向“政策找人”转变，政策知晓率持续提升。二是推出“政务公开+线下体验”活动，全年组织1场“人社开放日”，邀请企业代表、群众代表走进服务大厅，现场观摩业务办理流程、解读高频政策，收集意见建议23条并全部整改落实，搭建政企民互动沟通桥梁。三是打造特色人社IP赋能公开传播，我局工作人员自主设计人社服务IP形象《临小智》，以“专业、亲民、便捷”为核心定位，融入河东人社服务特色元素，该作品在临沂人社系统人才IP形象公开征集活动中脱颖而出，荣获二等奖。