本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《河东区人民政府办公室关于做好2024年政府信息公开工作年度报告编制和发布的通知》要求，由河东区民政局编制。全文内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。本报告可在河东区人民政府官方网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）进行查阅下载。如对本报告有疑问或建议，可与河东区民政局办公室联系（联系电话0539-8382516，邮箱hdqmzj1@ly.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年以来，河东区民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神、习近平总书记考察山东重要讲话精神，按照党中央、国务院和省、市、区关于全面推进政务公开工作的部署和要求，持续深化政府信息公开，准确传达政策导向，全年政府信息公开工作取得明显成效。

（一）主动公开。

坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，及时按要求更新公开信息公开指南、主动公开目录、机构职能、行政许可、行政处罚、财政预决算等信息，全年围绕养老服务、社会救助、社会组织等重点领域，主动公开政府信息300余条；同时，加强“一老一小”服务保障有关政策推送，重点推送“孝善食堂”、孤儿助学工程、“护佑健康”项目等支持政策和措施。动态调整并公开社会救助标准，确保信息及时发布

（二）依申请公开。

不断完善政府信息公开申请渠道，认真分析研究依申请公开情况，多渠道帮助解决群众对政府信息的实际诉求。强化依申请公开办理合法性审查，提高办理规范性和依法答复水平。2024年，我局认真做好依申请答复工作，受理依申请公开4件，数量较2023年增加2件。每份答复书中均告知民政政策和相关数据，且4件均已公开，并在规定时间答复。

（三）政府信息管理。

进一步完善信息审核发布机制，制定《河东区民政局政府信息公开发布审核制度》，明确各科室、单位信息发布责任，由专人负责对拟公开信息进行初审、复审，确保信息内容准确、格式规范、合法合规。切实加强组织领导和统筹协调，健全政府信息发布闭环管理机制，按提高信息发布质量。同时，定期对已公开信息进行梳理清查，及时更新失效信息，保证信息时效性，加强政务舆情监测与回应。

（四）政府信息公开平台建设。

采用多种形式，拓宽政府信息公开渠道。线上，我局通过河东区人民政府网、“河东首发”等多种形式公开信息，持续优化官方网站信息公开专栏布局，方便群众查询信息、反馈问题，做好民政重点领域和公众关注热点问题的公开；线下，提升民政服务窗口建设，用好政务公开专区进行政策宣讲、业务宣传，确保群众及时准确掌握民政工作相关政策及工作动态。

（五）监督保障。

一是明确年度政务公开重点领域、主要措施，并明确责任分工，将政府信息公开工作压实到处、到人，确保各项重点工作落实到位。二是开展网站工作检查，认真做好信息公开平台的运行情况监管，常态化定期开展信息网络安全检查，持续做好政府信息公开监督保障工作，更好地为全区民政工作做好服务保障。三是明确政府信息公开的主要内容、责任分工和保障措施，将政务公开工作纳入日常考核。同时，在经费保障给予一定投入的情况下，确保政务公开工作保质保量进行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政府信息公开工作虽取得了一些成绩，但对照上级的要求和群众需求，还存在着一些差距。主要表现为：一是主动公开的信息质量有待提升；二是针对政府信息公开工作的业务培训不足，工作人员的专业素养和业务能力有待提高。

改进情况：一是压实工作责任。进一步转变思想观念，明确工作责任，不断提高信息公开意识和服务意识，做好动态信息的及时更新，聚焦民生实事，切实增强政府信息公开工作的主动性、自觉性，努力做到全面、精准公开。二是组织开展政务公开交流工作，重点围绕政策解读、互动回应等方面进行研讨，总结优秀经验并运用到实际工作中，年内进行政务公开工作培训2次，切实提高了工作人员的专业素养和业务能力，充实了政务公开工作力量，推动各项工作有序发展。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况。

2024年度，未收取政府信息公开信息处理费。

（二）本行政机关落实上级年度政务公开工作要点情况。

一是力促标准规范。立足部门职责和重点工作，全面强化民政领域重点信息公开，着力推进民政领域信息公开规范化、标准化，加强时效管理，确保专题专栏及时更新，提高信息发布质量，让政府信息公开工作落到实处。二是加强学习教育。提高工作人员政府信息公开业务能力水平，积极参加政务公开办组织的信息公开工作业务培训，加强与其他单位在政府信息公开方面的工作交流，汲取经验，确保政府信息公开工作顺利开展。三是加大公开力度。主动公开养老、救助等内容，加强群众对民政政策的理解；主动公开工作动态，方便群众及时了解民政工作最新动态。四是规范依申请公开，强化温情服务，主动跨前与申请人沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。围绕依申请公开疑难复杂案件，加强会商研判，对影响面广、敏感度高的申请，做到早了解、早研究。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，规范格式和内容，保证用词准确严谨，按时高质出具答复告知书。

（三）本行政机关人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。

2024年度，共办理人大代表建议5件、政协提案5件，办复率100%。除涉及国家秘密、工作秘密的，办理结果情况均在河东区人民政府网站予以公开。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况。

为提高政务公开质量，我局持续优化政务服务平台，丰富公开内容，创新公开形式，提升公开效果。一是加强主动公开目录梳理，按照“应公开、尽公开”的原则，对照法律法规，对我局各类信息进行梳理，确保公开内容全面、准确、权威。二是拓宽政务公开渠道，充分利用政府网站、河东首发等新媒体平台及时发布政务信息，提高政务公开的时效性和便捷性。三是创新政策解读和回应社会关切，对我局出台的重要政策文件，通过文字解读、媒体解读等形式，进行深入解读，积极开展”政府开放日”活动，收集各类代表的意见建议，及时回应社会关切，切实打通政务公开服务群众的“最后一公里”。