根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开 办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，特编制2024年度退役军人事务局信息公开工作年度报告。本年度报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等6个部分。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年度报告电子版可从河东区人民政府门户网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）下载。如对本报告有疑问，可与河东区退役军人事务局办公室联系（地址：河东区李公街1号政务大厦209室，电话：0539-8393081，邮编：276034）。

一、总体情况

2024年，河东区退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，按照上级有关政务公开文件的精神和要求，坚持以公开促落实、强规范、补短板、优服务，立足退役军人事务工作大局，紧紧围绕退役军人思想政治、就业安置、服务保障、教育管理、权益维护等重点工作，在职责范围内及时、准确地公开政府信息，努力使政务公开工作水平进一步提升。

1.积极做好主动公开工作。做到该公开的全部公开，能公开的主动公开，退役军人及军属关心关切的重点公开。2024年共在河东区人民政府网站公开信息98条，接收咨询电话2000余件、服务大厅大屏及宣传资料200余件（次），及时发布相关工作动态及政策信息。

2.规范做好依申请公开工作。2024年河东区退役军人事务局坚持以便民为目的，完善依申请公开工作制度，畅通依申请信息公开受理渠道，规范依申请公开件办理流程，提升依申请公开办理工作质量，依法保障公众合理信息需求。2024年度，共收到依申请公开4条，与去年相比增加2件。依法依规、在规定时限内答复办结4件，到期办结率100%。

3.高度重视政府信息管理。河东区退役军人事务局高度重视政府信息公开工作，按照政府信息全生命周期管理制度，科学、规范、有效管理政府信息，提升政府信息服务效率、效能。一是成立政务公开工作领导小组，负责政府信息公开的内容和日常维护等工作，保障政府信息及时公开到位；二是严格落实政府信息公开发布审批制度，做到“涉密不上网、上网不涉密”、“谁上网谁负责、谁审批谁负责”，进一步规范了政府信息公开工作，确保了政府信息公开的安全性；三是重新梳理并编制河东区退役军人事务局主动公开事项目录，进一步明确事项的公开依据、时限、主体等，保证信息发布及时性，有效性。

4.进一步完善平台建设工作。线上，持续推动政务新媒体健康有序发展，注销关停微信公众号1个。线下，以区退役军人服务中心大厅为主要公开阵地，设置公开栏，统一印制并放置《退役军人政策一本清》等宣传彩页，方便前来咨询的群众及时了解所需政策，并设置宣传栏，广泛宣传退役军人先进典型，加强退役军人思想政治引领；主动向社会公众推送有关重大政策措施、重点工作进展、突发事件应对、权威解读回应等信息，增强公开效果，持续扩大政策知晓面，惠及1.6万余人，助推政策落地生根。

5.全力做好监督保障工作。根据工作职责，再次梳理明确应主动公开信息的范围、形式和时限，按照规定的程序，做到“应公开、尽公开”，确保及时、主动公开。同时，规范依申请公开目录和依申请公开流程，确保公开规范、有序、真实、全面，切实保障群众知情权。明确办公室主任为信息公开工作责任人，投入一定经费配备相关办公设施，及时组织相关工作人员学习，并积极参加市区组织的信息公开业务培训，不断提高工作人员的业务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是政务公开内容和公开形式还需丰富，政策解读力度有待加强；二是退役军人安置就业等信息公开不够全面，发布不够及时；三是政务公开工作力量薄弱，业务能力不够强。

（二）改进情况

下一步，我局将做好以下几方面的工作：一是进一步增强创新意识，使信息公开方式进一步多样化，切实抓好退役军人关注、涉及退役军人切身利益的各类政府信息的公开；二是进一步加强退役军人重点领域信息公开，及时做好动态更新工作，提升信息公开的时效性和规范性；三是加强工作人员培训力度，及时将政务公开相关会议精神和业务规范传达给局工作人员，提升综合素质。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

一、强化组织领导和机构队伍建设，我局高度重视政务公开工作，主动听取公开工作情况汇报，研究解决突出问题；明确1名分管领导分管政务公开工作；局办公室负责我局政务公开工作，确保了区退役军人事务局政务公开工作的顺利开展。

二是实施教育和宣传，加强全员政务公开教育和宣传。认真做好政务公开的教育培训，提升相关职能部门的政务公开能力引导全体工作人员牢固树立政务公开理念和落实政务公开制度的意识。

（三）本年度建议、提案办理情况。

2024年，河东区退役军人事务局承办区级人大代表建议0件，区政协委员提案1件。区级政协提案为“大力破解融资难题 助力军创企业发展”。提案建议已于2024年10月前按规定格式行文送达代表、委员，答复率、满意率均为100%，同时在政府网站进行公示。

（四）在政务公开方面的创新情况。

一是开展多次实地调研、座谈，深入挖掘思政教育基地红色故事，从烈士事迹编纂、英烈文化思政课、英烈宣讲志愿服务、多部门融合共建、数字化平台建设等方面开展提质提效工作。二是充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，广泛开展爱国主义教育，用好用活红色资源，形成宣传矩阵，让红色文化“新”起来、“活”起来、“火”起来。三是结合“线上招聘会”和“退役军人军岗日专场招聘会”活动，扶持退役军人创业，大力推动政务公开工作。