为进一步方便企业群众办事，切实解决上班时间没空办、双休日节假日没处办等问题，全面做好政务服务保障工作，决定自即日起，在河东区政务服务中心试运行双休日节假日预约服务。现将有关事宜通告如下：

一、实行“预约办理”

有办事需求的企业和群众可提前一天通过电话或现场实名预约后并按预约时间到现场办理，按承诺时限办结，周末节假日因系统限制等原因不能办理的除外。

二、推行“不见面审批”线上办理

已实现网上申办的政务服务事项，企业群众可随时、随地通过山东政务服务网临沂市河东区站点(http://lyhdzwfw.sd.gov.cn)、爱山东APP临沂市河东区分厅进行网上、掌上申报。

三、开设“自助办”智能服务专区

在区政务服务中心一楼南侧设立“24小时自助服务区”，企业群众可自助办理行政审批、医保、税务、不动产、燃气等自助业务。

四、预约服务事项办理时间

双休日、国家法定节假日（9：00-11:30,14:00-16:30）。

五、可现场办理业务

奥德燃气、公交公司、凤凰水业、供电公司相关业务，办理时间为双休日、国家法定节假日上半天（9：00-11:30）

六、预约服务的方式和预约程序

（一）预约方式

1、电话预约。拨打预约电话进行预约，预约电话0539-8822631，投诉电话0539-8388986（镇街便民服务预约电话见附件），预约时间9：00-11:30,14:00-16:30。

2、现场预约。请在工作日、双休日节假日工作时间到大厅二楼服务台进行预约。

（二）预约及办理流程

1、申请人提出预约申请，并提供预约办理的政务服务事项名称、预约办理时间、申请人联络方式等相关信息。预约申请至少提前1日提出。

2、相应部门（单位）、科室与申请人协商确定办理时间，确认预约服务事项，并对申请人履行一次性告知义务。

3、申请人持相关资料，在约定时间到达政务大厅，与业务人员联系，经验码、测温后到窗口办理相关业务，办理完成后尽快离开。

特别提示：疫情期间，请做好个人防护措施，有发烧、咳嗽等症状的人员，不要到现场。

河东区政务服务中心

2021年11月9日

各镇街便民服务中心预约服务电话