为深化基层社会治理创新，让群众“只进一扇门，解决烦心事”，4月24日，汤河镇开展“综治中心开放日”活动，邀请“两代表一委员”、网格员、群众代表等20余人走进汤河镇综治中心，沉浸式体验平安建设、法治建设的新发展、新变化、新成效。

汤河镇综治中心整合人民调解、司法、信访、法律咨询、民政、派出所等资源，吸纳“金牌调解员”、律师团队、心理辅导机构等其他力量多元参与，打造“前台统一受理、后台分类处置”的综合服务窗口。通过实地参观、现场操作，代表们直观感受到汤河镇在矛盾纠纷排查、重点人群服务等方面的创新举措，并表示“综治中心不仅是化解矛盾的前沿阵地，更是服务群众的综合平台。”

参观现场，工作人员演示了“山东解纷码”全流程操作，群众扫码提交纠纷信息后，工作人员在多元化解平台分流至对应部门，限时办结并反馈结果。通过扫码即可实现“线上申请 — 分流处置 — 跟踪反馈”全流程闭环服务。“以前调解纠纷要来回跑，现在扫码就能‘掌上办’‘随时办’，太方便了！”参观人员在体验后点赞道。汤河镇综治中心已成功化解纠纷800余件，调解成功率99.97%，按时受理率、办结率和群众满意度均为100%。同时还设置法律咨询站，法院、律所等单位轮驻提供公益服务，2024年以来解答法律问题已达40余次。

此次“综治中心开放日”活动的开展，拉近了群众与综治中心的距离，展现了“综合化受理、多元化解纷、全周期服务”的治理效能，让群众安全感触手可及。