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文明乡风 良好家风 淳朴民风|政务服务超预期 家门口办事更方便——汤头街道林子驿站工作纪实
发布时间:2024年12月18日 来源:河东区人民政府网站 点击次数:
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位于汤头街道后林子村村委内的林子驿站,作为河东区政务服务中心设立的首批基层服务下沉站点,与汤头街道便民服务中心相距8.5公里,与河东区政务服务中心34公里。服务范围包括前林子、后林子、东大沟、西大沟、贾官庄、泉沂庄、集沂庄、下郑庄八个村,共计4946户,14806人,企业个体户210余家。

林子驿站以基层村居为根基,深度融合线上一体化政务服务平台与线下便民服务窗口,构建了全方位、多层次的便民服务体系。业务范围广泛,涵盖了营业执照的申请、变更、注销,食品经营许可证的申请、变更、延续、注销,养老认证,城乡居民医疗养老缴纳,社会保障,电费电话费缴纳等多项关键服务,切实满足了群众多样化、个性化的需求。

2024年,林子驿站通过5个村内微信群及朋友圈的广泛宣传,实现了服务影响力的深度拓展,累计办件量突破5000件大关。鉴于村内老年人口占比较高,驿站特别重视养老认证服务的推进,累计为1000余名老人提供了便捷的认证服务。对于行动不便的老年人,驿站更是主动出击,提供上门服务,赢得了村民们的广泛赞誉。同年,河东区打造“政务晓屋”线上远程系统,可办理业务1200多项,实现了跨域通办。林子驿站积极响应,利用这一系统成功解决了集沂庄村河东区众友蔬菜种植合作社67名村民的退社问题。面对这67名(其中年龄最大者已达87岁)村民的迫切需求,集沂庄村村委会工作人员迅速行动,带领他们来到林子驿站。通过“政务晓屋”的远程连线,驿站工作人员仅用两天时间便圆满完成了退社手续,让村民们深切感受到了家门口办事的便捷与高效。他们纷纷表示,这样的服务方式大大减轻了他们的负担,让他们切实感受到了政府的关怀与温暖。

林子驿站以其出色的工作表现,不仅彰显了政务服务的创新与活力,更体现了政府以人民为中心的发展理念。下一步,汤头街道林子驿站将继续深化服务内涵,拓宽服务领域,为更多群众提供更加优质、便捷的服务体验。


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