河东分公司从整理、整顿、清扫、清洁、素养五方面着手。对于营业厅内物品进行分门别类的整理，对于有用的物口进行标注，对于废弃的物品彻底清扫干净；从而保持厅内外环境卫生、设备干净整洁。在各营业厅划分卫生责任区域及责任人，强化厅内员工主责意识，加强厅经理现场巡检频次，通过营业厅5S管理整治活动，营造了整洁的环境，进一步提升了客户感知。