今年以来，河东区行政审批服务局锚定便民利企目标，创新“大厅+驿站”连锁管理模式，打通数字服务链路，延伸基层服务触角，推动政务服务向集成、智办、基层延伸转型。

打通线上服务闭环，提升帮办服务效能。依托政务云、税务征纳平台设置人工帮办坐席，在各基层政务驿站部署远程视频终端，构建“驿站受理、中心审批、驿站出证”全流程服务闭环，线上帮办响应率达99.51%、问题解决率达99.97%。

深化办事流程简化，拓展网办服务覆盖。推行免证办事改革，累计清理236类证明材料，可免证办事项比率提升至57.92%；持续优化政务服务网办功能，引导企业群众线上办事，政务服务实际网办率从51.2%提升至80.6%。依托跨域通办证照系统，实现204项证照异地出证，累计远程用印442次，切实减少群众跑腿次数。

布局基层政务驿站，实现服务全域覆盖。以人口密度、交通便利度为布局依据，建成26个基层政务驿站，配备31名专职工作人员与“政务晓屋”终端，实现与区政务服务中心实时互联；同步将区级统一制证能力延伸至基层驿站，筑牢连锁服务标准化根基。26个驿站全部实行一体化管理，推动59项高频事项就近可办，截至目前，全区驿站总办件量突破34万件，有效提升基层服务便捷度。

下一步，该局将持续深化“大厅+驿站”连锁运营模式，不断拓展基层服务广度与深度，为企业群众提供更加智慧便捷的政务服务。