为高效解决群众诉求，近日，区自然资源局组织召开政务服务热线未办好工单专题调度会议，聚焦未办好工单推进难点，逐项拆解问题、精准制定方案。

会议以“清零未办结、提升满意度”为目标，将所有未办好工单按类别梳理，逐一进行台账式核对、面对面研判。针对每一张工单，经办科室负责人现场说明当前办理进度、卡点环节，参会人员共同分析政策适用边界、群众核心诉求与实际解决路径，避免“政策用不准、问题绕着走”。针对因历史遗留问题导致的复杂工单，会议明确“政策找全、责任压实、时限明确”原则，确保解决方案有依据；对涉及多部门协作的工单，指定专人对接街道、住建等单位，同步推进调查与协调；对需分步解决的事项，明确阶段性办理节点，由局热线办每周跟踪进度，杜绝“久拖不办”。

下一步，区自然资源局将以此次调度会为抓手，推动政策精准运用与工单办理深度结合，确保每一张未办好工单“有人管、有方案、有结果”，切实把热线工单办理成效转化为群众获得感。