今年以来，面对疫情多发、反复、不稳定形势，河东区医保局立足职能，建立长效机制，发挥党员带头作用，积极开展各类志愿帮服活动，确保工作不断档、服务不打折，彰显医保精神，体现医保担当。

一是完善机制，确保职能工作持续稳定。制定疫情防控应急预案，完善应对突发疫情的工作机制；总结前期疫情防控工作经验，建立医保部门疫情防控长效机制，明确疫情期间，局主要负责人带班，分管领导及各科室至少1人值班，确保医保工作不停滞、不断档。前期河东区疫情防控形势严峻，局主要负责人坚持每日带班，医保大厅安排值班人员每日接听咨询电话，为群众解释政策、引导线上办理业务。疫情形势最为严峻时期，除单位主要负责人和办公室1名值班人员，其他人员转为居家办公，保持个人电话随时接听，对于群众诉求和紧急业务能够解决的尽快办理，暂时无法办理的耐心做好解释工作，确保疫情期间平稳过渡。

二是送药上门，保障特殊群众用药需求。为有效解决静默居家患者购药困难，河东区医保局积极发动医保服务站摸排需要送药人群，尤其是行动不便、慢特病人员，通过开展“医保走亲戚”、成立“志愿者送药先锋队”等方式，在严格做好防疫措施的同时，根据群众需求将药品免费配送到社区、村居，打破了静态防控管理造成的用药壁垒。同时，河东区安居九曲店社区卫生服务站积极开通医保移动支付线上结算程序，通过国家局验收正式运行后，慢性病人就可以足不出户通过微信公众号进行在线复诊，实现医保在线报销和个人缴费。疫情期间，医保服务站为40余位群众进行了一对一送药服务，以实际行动保障了群众的用药需求。

三是下沉社区，开展疫情防控志愿服务。全区静默期间，区医保局党员干部听令而行、敢于担当、下沉一线。局主要负责同志带头到双报到社区参与疫情防控志愿服务，由分管领导带领6名党员干部分别到九曲街道东张官庄、西张官庄等社区协助开展核酸检测、值班执勤等志愿服务工作。选派2名工作人员逆风而行，深入梅家埠街道月亮湾社区高风险区连续开展疫情防控志愿服务20天，服从安排、听从调配、哪里需要就到哪里，克服种种困难，认真做好核酸检测、环境消杀、物资发放、巡视值守等各项工作，为保障社区群众健康安全、疫情形势转好贡献力量。居家隔离人员主动对接社区、小区，就地加入志愿服务队伍，积极参与本社区的核酸检测扫码、秩序维护、运送物资、物资分配分发等工作。广大党员干部以实际行动彰显河东医保人的担当。

四是发挥专长，补充专业防控医保力量。河东医保局工作人员充分发挥预防医学、临床医学等相关专业特长，积极参与区疫情防控督导、流调等专业工作。今年以来，我局1名工作人员长期借调区疫情指挥部工作，1名工作人员借调沂河新区从事疫情防控流调工作，抽调3名人员纳入区后备流调队伍，借调抽调人员全部为医学、预防医学相关专业，为全区实现专业防控、精准防控贡献医保力量。