自2020年6月长期护理险（以下简称长护险）工作开展以来，河东区采取多种形式开展政策宣传，及时开展鉴定、细致进行护理、按时发放待遇、认真进行监管，在河东区医保局和承办机构的携手努力下，探索出了长护险开展的基本模式，极大解决了参保失能家庭的经济负担。

6月3日，针对长护险基金结余较多、失能人员居家护理专业性不足等实际情况，河东区医保局及时制定了《河东区职工长护险居家护理上门指导服务工作实施细则》，初步选定河东区人民医院为参保职工失能人员提供居家护理上门指导服务，开启了“居家护理+定点医护机构上门指导”新模式。

7月2日，河东区人民医院长护险专业医护团队及时上门为辖区内40多名享受居家护理的参保职工开展巡查、提供指导。工作人员仔细了解失能人员实际病情、生活照顾等基本情况，通过实际操作示范为失能人员近亲属进行照护指导和培训，嘱咐不仅仅要做好好失能人员生理上的健康保健，也要照护好其心理需求。医护团队的精心服务得到了失能家庭的衷心感谢和一致认可。

“居家护理+上门指导服务”新模式开启后，医护机构每月25日前将为失能人员近亲属提供至少一次不低于一小时的上门指导服务，补足居家护理的不足，使失能人员在家也能享受到优质的长护，完善长护险运行模式。