河东区行政审批服务局坚持将党史学习教育与政务服务深度融合，鼓舞斗志、明确方向、凝聚力量，把党史学习教育成效转化为谋发展、促改革、抓落实的实际举措，进一步转变工作作风、创优营商环境、提升服务效能。

一是集成服务“一窗受理”。投资700万元，开发建设了“一窗受理”系统，设立审批服务全领域无差别“一窗受理”专区，合理设置前台受理区、后台审批区、统一发证区、办事等待区等各功能区。同时，对不宜纳入综合一窗受理的事项，分类设置社保、医保、公积金、不动产、税务、公安“一窗受理”功能区，实现“一窗受理”全覆盖。窗口业务平均等待时间3分钟，平均办理时间5分钟，时间压缩幅度达50%，企业群众办事“多头跑、往返跑”现象有效解决。

二是业务办理“一次告知”。完善一次性告知制度，对窗口各审批事项进行梳理，细化审批流程，制作一次性告知书，让办事群众对告知内容一目了然。对申报材料不齐全的，提供“补正申请材料通知书”，详细列出需要补齐的材料清单，申请人补齐材料后即可到受理窗口办理业务，最大限度让办事群众少跑路、少费时。印制高频事项“零基础”标准化模板、“一件事”“一链办”服务指南，汇编《“一窗受理”服务手册》，为企业群众及区镇村三级业务窗口提供简明、精准的办事指南。

三是智慧服务“一键办理”。围绕企业开办全流程服务积极建设微信端“微审批”服务平台，“掌上办”功能再升级。该平台结合在线身份认证、数字签名等技术，可实现企业自主核名及全程电子化登记、口述办证、档案自主查询及银行预约开户等功能，进一步提升企业开办全流程服务便利度。“口述办照”功能，申请人只需出示居民身份证，向窗口人员口述申请信息，由窗口人员使用自己的手机将信息录入河东区掌上办“微审批服务平台”，系统会自动生成材料，申请人只需签字确认，即可领取营业执照，全流程无须填写和准备任何表格或照片。平台自4月1日上线以来，已累计受理电子查档128余份，口述办证16件，极大便利了办事企业和群众。

四是特色服务“一次办结”。创新推出“365不打烊”金牌服务，方便企业群众节假日随时办。自3月6日起，在全区各级政务服务中心全面推行节假日值班制，合理安排综合受理窗口人员于每个周末、节假日8:30-12:00为群众企业提供“大厅办”服务，彻底解决部分群众“上班时间没空办、下班时间没处办”问题。截至目前，全区各级政务服务中心已累计为办事群众企业提供“不打烊”服务800余次，受到群众一致好评。

下一步，我们将结合学习教育，在服务群众上实现“大提升”，在担当作为上实现“大转变”，在改革创新上实现“大突破”，进一步凝心聚力、振奋斗志，理顺改革思路，强化流程再造，切实为群众企业办实事解难题。一是要扎实开展“我为群众办实事”实践活动。全面梳理排查政务服务领域影响企业群众办事效能的短板弱项，制定问题台账，实行清单管理，在提升三级政务体系建设、推进“365不打烊”服务、“微审批”平台建设等各项便民工作中进一步强化担当作为，用心用情用力提升服务质效。二是要通过学习教育聚众智合众力。进一步强化责任担当，不断提升服务群众的服务力、争先树优的战斗力、创新突破的开拓力，以钉钉子的精神全面深化营商环境突破、流程再造攻坚、县区品牌创建、智慧审批加速、工程审批提速、政务服务提升六大行动，确保政务服务水平再上新台阶。（刘文）