1

李连平

村民尤其是老年人群体普遍不熟悉手机操作，建议推广线下帮办服务。

采纳。我们会进一步加强线下帮办途径。采取以下措施：（1）推广线下业务办理，对于特殊群体实行上门帮办；（2）优化老年人“绿色通道”模式，对老年人等需要需关爱群体实行优先办理、全程帮办。

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2

张省堂

村民不了解政策知识，有时有符合条件的优待政策不能及时申请

采纳。我们会进一步加强政策宣传。采取以下措施：（1）发挥村委与网格员作用，及时发放政策宣传明白纸，对于居民医保等业务在关键节点开展集中宣传；（2）借助“政府摆摊群众赶集”志愿服务活动等常态开展政策宣传，做到政策进村、服务入户。

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3

王依斗

群众有时不清楚去哪里办理所需业务，不了解咨询途径。

采纳。我们会进一步拓宽公开与咨询途径。采取以下措施：（1）在村委公开栏张贴业务办理明白纸与政府单位联系电话，对村两委成员与网格员进行培训，推动政务公开下沉；（2）对于群众普遍关注的事项开展专项宣传活动，提高普及率。

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4

田立学

建议镇政府针对辖区内中小企业定期举办惠企政策专场座谈会，让税费减免、融资贷款、就业补贴等政策红利更精准、更快速地直达市场主体。

采纳。我们将进一步优化营商环境，打通政策落地的“最后一公里”。采取以下措施：

（1）由经贸办牵头，定期邀请税务、人社、银行等单位和辖区内企业代表，召开惠企座谈会，深入了解企业诉求、提供政府助力。

（2）成立服务企业专班，对有需求的企业靠上服务，全程帮办代办手续，帮助融资贷款，促进项目平稳落地，企业健康发展。

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