为维护劳动者合法权益，河东区积极开展法律援助“安心行动”，区法律援助中心坚持把劳动者急难愁盼作为第一信号，聚焦农民工、新就业形态人员等重点群体，以“第一时间”响应机制为抓手，在畅通维权通道、强化经费保障、深化宣传引导等方面持续发力，有力维护了劳动者合法权益。

一、聚焦“安心行动”，打造劳动者维权“快车道”

一是主动问需，源头预防。 变“坐等上门”为“主动问需”，组织律师、法律援助志愿者深入辖区企业开展法律体检，详细了解职工法律需求。对职工反映集中的工伤、保险待遇等问题，第一时间介入、第一时间解答；对符合法律援助条件的，第一时间受理。

二是绿色通道，流程再造。对农民工或新就业形态人员等劳动者请求确认劳动关系、给予社会保险待遇等事项，专门开通法律援助“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派。简化申请手续，一次性告知所需材料，缩短审批时限，切实解决劳动者“维权急、申请慢、往返多”等问题，让法律援助服务更加高效便捷。

三是团队支撑，精准服务。成立由政治素质高、业务能力强、办案经验丰富的律师和基层法律服务工作者组成的法律援助业务团队。针对劳动者在劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤认定等方面的不同需求，由团队成员集体探讨，提供有针对性的法律援助服务。

二、聚焦宣传引导，唱响“安心行动”好声音

一是线上线下融合，免费咨询全覆盖。结合实体和热线平台，采取“线上+线下”模式，为劳动者提供免费法律咨询。线上，值班律师热心、耐心接听电话，对群众提出的问题提供解决方案；线下，围绕劳动关系、追索劳动报酬、保险保障、身心健康等问题，提供细心、热心、贴心的服务。尤其是利用重点节日时间到社区、商场等人员密集场所开展普法宣传活动、提供法律咨询服务，实现“线上不打烊、线下送上门”。

二是嵌入服务全过程，办一案普一法。 将宣传引导嵌入法律援助服务全过程，在接待咨询、受理案件时同步讲解关联法律知识，在案件办结后开展回访，针对群体性讨薪等典型案件在化解矛盾的同时开展集中普法，实现“办理一起案件、化解一类纠纷、普及一部法律”，提升劳动者依法维权意识和能力。

三是打造宣传品牌，提升知晓率。通过以案释法、发放资料、现场答疑等形式，重点宣传法律援助申请条件、范围和渠道，提升劳动者对“安心行动”的知晓率和信任度。通过“服务一次、普法一次、安心一片”，营造关心关爱劳动者合法权益的良好氛围。