河东区法律援助中心紧紧围绕人民群众民生法治需求，以“法援惠民生”专项行动为抓手，聚焦老年人、残疾人、农民工等重点群体，持续加大法律援助服务力度，通过建平台、畅通道、严评估三项举措，推动法律援助服务更便捷、更精准、更高效，切实把法治温暖送到群众心坎上。

建强一个服务平台，实现法律援助“零跑腿”。中心以公共法律服务平台为依托，全力推进服务转型升级，持续提升服务效能，切实让受援群众少跑腿、不跑腿。以区法律援助中心为核心统揽，在6个司法所、11家律师事务所设立法律援助联络站，在各镇街及相关职能部门布设法律援助工作点，构建起集“咨询、联络、代理、代办”于一体的法律援助服务平台，织密织牢“半小时服务圈”，实现全区法律援助服务全覆盖、无死角。

畅通一条绿色通道，精准保障特殊群体需求。为切实满足老年群体等特殊群体的法律援助需求，高效开展维权法律服务，中心依托公共法律服务平台开通老年人法律援助“绿色通道”，严格落实优先接待、优先受理、优先审核“三优先”服务机制。对无固定生活来源的老年人请求赡养费的法律援助申请，免予核查经济困难状况，直接作出给予法律援助的决定，切实降低特殊群体维权门槛。同时，将法律援助服务事项全部纳入公共法律服务清单管理，不断完善“12348”公共法律服务热线接听解答和来访接待制度，做到来电来访认真登记、热情服务、依法规范解答，全力回应群众法治诉求。

健全一套评估机制，全面提升法律援助质效。中心聚焦群众法律援助获得感和满意度提升，持续加大案件监管力度，建立健全案件质量审核评估机制。组织办案律师开展年度法律援助案件案卷评查，对案卷内容、办案流程及服务质量进行量化打分，评定优秀、较好、一般等案件等级，以考核激励调动办案律师工作积极性，切实增强律师的责任意识和服务意识，推动法律援助办案质量持续提升。