为充分发挥法律援助职能作用，切实维护农民工、新就业形态人员等劳动者合法权益，河东区法律援助中心“五个一”做好维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”工作。

第一时间掌握法律需求。组织律师、法律援助志愿者等人员到企业开展法律体检，详细了解企业职工法律需求，对职工反映集中、需求迫切的工伤、保险待遇等问题，第一时间介入，对提出的法律问题提供详细解答。对符合法律援助条件的第一时间受理，对不属于法律援助范围的事项，详细讲解法律规定和政策要求，引导职工向有关部门申请处理。

第一时间提供免费法律咨询。结合实体和热线平台采取“线上+线下”模式，为劳动者提供免费法律咨询。在线上，值班律师热心、耐心接听电话解答法律问题，并对群众提出的问题提供解决方案，得到群众的好评；在线下，律师从劳动关系问题、追索劳动报酬问题、劳动者保险保障问题、劳动者身心健康问题等方面提供细心、热心、贴心的服务。尤其是利用春节期间到社区、商场等人员密集的场所开展普法宣传活动、提供法律咨询服务。

第一时间优化法律援助流程。对农民工或新就业形态人员等劳动者请求确认劳动关系或者给予社会保险待遇等事项，专门开通法律援助“绿色通道”，采取优先受理、优先审查、优先指派措施，为维护劳动者合法权益提供便利。

第一时间提供精准援助服务。成立由政治素质高、业务能力强、办案经验丰富的律师和基层法律服务工作者组成的法律援助业务专家库。针对农民工和新就业形态人员等劳动者不同需求，就劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤认定等方面的法律问题，由专家库成员集体探讨提供有针对性的法律援助服务。同时针对该类型的案件实行劳动者法律援助案件办理全流程监控评估机制，做到应援尽援、应援优援。

第一时间加强沟通协调。注重加强与区人民法院、区人力资源和社会保障、区总工会等部门的信息共享和沟通协作，推动“援调诉裁”对接，引导帮助农民工和新就业形态人员等劳动者通过协商、和解、调解、仲裁等非诉讼方式快速、就地化解矛盾纠纷。