2025年，河东区医疗保障局在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实关于加强和改进人大代表建议、政协提案办理工作的要求，始终将建议提案办理作为一项重要的政治任务和法定职责来抓，紧密围绕医疗保障中心工作，以提高办理质效和代表委员满意度为目标，圆满完成了年度办理任务。现将具体情况总结如下：

一、基本情况

2025年，河东区医疗保障局共接收并办结区人大代表建议3件、区政协提案0件，内容主要涉及城乡居民基本医疗保险征缴、推进医保项目切合残疾儿童康复需求、提高农村合作医疗保险满意度等社会关切的热点难点问题。所有建议提案均已在规定时限内高标准、高质量完成答复工作，实现了办复率100%。

二、主要做法与成效

(一) 强化组织领导，压实工作责任。局党组高度重视建议提案办理工作，将其纳入年度重点工作的议事日程，形成了“主要领导负总责、分管领导直接抓、职能科室具体办、办公室协调督办”的责任体系。针对每一项建议提案，均成立专项办理工作组，确保任务分解到科、责任落实到人，为办理工作提供了坚实的组织保障。

(二) 规范办理程序，提升答复质量。严格执行“三先一后”（先协商、先调研、先走访、后办理）的办理模式，确保办理工作接地气、合民意。在办理过程中，制定了详细的任务分解表和进度规划，明确了各环节的时间节点与质量标准。答复意见经过承办人员拟稿、分管领导把关、主要领导审核的多重审签程序，有效保障了答复内容的针对性、可行性和规范性。

(三) 深化沟通协商，力求办理实效。将沟通协商贯穿于办理工作的全过程。办理前，主动与代表委员联系，深入了解提案背景和具体诉求；办理中，及时沟通进展，共同研究解决方案；办理后，认真收集反馈意见，确保“件件有着落、事事有回音”。对于因权限限制短期内难以解决的问题，耐心细致做好政策解读，并积极向上级部门反映，争取理解与支持。

(四) 注重成果转化，推动工作改进。坚持以办理建议提案为契机，查找工作中存在的短板和不足，将合理化建议转化为推动医保事业发展的具体措施。例如，在办理关于加大对乡镇卫生院医保金使用倾斜力度的建议时，虽无市级政策制定权限，但积极向市局反映基层诉求，并密切关注相关政策动向，同时在本级权限内优化基金拨付流程，如落实周转金制度，减轻定点医疗机构垫资压力。

三、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在一些有待改进的方面：

（一）政策权限制约落实力度。部分建议涉及医保政策的制定或修订，需由市级及以上层面统筹决策，区级医保部门权限有限，在直接解决问题和满足代表委员期待方面存在客观制约。

（二）沟通持续性有待加强。在建议提案办复后，对于需长期推进或受客观条件限制进展缓慢的工作，主动向代表委员进行阶段性反馈的及时性和频率尚有提升空间。

四、下一步工作思路

面向未来，河东区医疗保障局将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，从以下几个方面持续加强和改进建议提案办理工作：

（一）强化前瞻研究与服务导向。紧跟医保改革方向，加强对共性问题的前瞻性分析研究，提升预判能力，使办理工作更加精准地服务于政策优化和民生改善。

（二）完善长效沟通机制。建立健全办前、办中、办后全周期沟通机制，特别是在答复后的落实阶段，主动向代表委员沟通最新进展，变“被动应答”为“主动互动”。

（三）积极向上建言献策。对于反映集中且超出区级权限的合理建议，系统梳理汇总，通过正式渠道积极向上级主管部门反映，发挥好桥梁纽带作用。

（四）推动办理与业务深度融合。促进建议提案成果转化，将办理过程中收集到的真知灼见切实融入日常业务决策、政策落实和服务优化中，不断提升医疗保障管理服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

河东区医疗保障局

2025年12月2日