“以前听同行说，办理跨境贸易手续，要跑好几个部门、填一堆表，还得等上好几天，真怕耽误接单。”近日，山东宏鑫电商有限公司负责人公雪带着忐忑走进临沂市河东区政务服务中心。而“跨境贸易‘一件事’”专窗的办事指南让她眼前一亮——“17项材料减到8项，5天时限缩至2天，一次申报全办好。”在工作人员指导下，她几分钟完成线上申报，得知“两天内电子口岸卡会直接寄到公司”，悬着的心彻底放下：“真没想到，以前费心费力的事，现在这么快就能办成！”

临沂市河东区紧扣优化营商环境主线，以“高效办成一件事”改革为抓手，聚焦跨境贸易企业需求，靶向破解痛点，创新推出跨境贸易“一件事”服务，全力打造流程最优、材料最简、成本最小、效率最高的跨境贸易服务生态。

流程“减法”换效率“加法”

改革之前，企业办理跨境贸易手续，往往要在海关、商务等多个部门之间来回奔波，最快也要5个工作日才能走完流程。如今，河东区把原本分散的环节整合为“一窗受理、一表申请、一网通办”，将6张表单合并成1张，4个环节压缩成1个，办事时间大幅缩短。“过去总担心手续拖延，现在心里踏实多了。”一位外贸企业负责人坦言。

线上线下织密服务网络

在河东区政务服务中心“跨境贸易‘一件事’”专窗，不少企业人员正在咨询业务，窗口工作人员从政策解读到材料准备，从申报受理到结果获取，全程一对一耐心解答。“我们有专人帮办代办，确保企业不走弯路。”该窗口负责人杜政泽介绍。

依托“爱山东”政务服务网，河东区开设了“跨境贸易‘一件事’”专区，企业可以像“点菜”一样选择所需事项，点击申报后即可实现“一次流转、全程网办”。“线上有网办，线下有专窗，政府提供的服务太周到了！”公雪谈到政务服务网络的时候依然感慨道。

数据互联畅通打通服务“中梗阻”

“为了让企业真正轻装上阵，我们打通了‘爱山东’政务服务平台与‘互联网+海关’等4个平台的数据通道，实现跨部门实时共享和协同。”河东区行政审批服务局三级主任科员张敏表示，企业只需在一个端口填报，系统就会自动将信息分发到海关、商务等部门审批，实现“一表申请、多方联审、一次办好”。

改革红利赋能企业“出海”底气

“手续简了、时间短了，我们能把更多精力放在研究市场、拓展客户上。”不少企业负责人对改革竖起大拇指。自跨境贸易“一件事”推行以来，河东区外贸企业纷纷表示营商环境越来越便利，“从‘多头跑’到‘一窗办’，从‘碎片化’到‘集成化’，让我们经营发展的底气更足了。”

在跨境贸易“一件事”的加持下，越来越多的外贸企业轻装上阵、乘风出海，跑赢国际市场的机会也越来越多。“营商环境好不好，企业最有发言权。”张敏告诉我们，下一步还将持续优化审批流程、拓展应用场景，让更多企业享受到改革带来的实惠，让跨境贸易企业走得更稳、行得更远。