庄志诚代表：

您提出的《关于强化部门协同联动全面提升新业态劳动者权益保障水平的建议》收悉，现答复如下：

一、抓实劳动保障监察，全方位守护劳动者薪酬权益

常态化开展新业态欠薪隐患动态排查，实时监测各类涉薪突发事件苗头，第一时间处置线索、调解纠纷，从源头防范不稳定问题。聚焦新业态高频违法用工主体，开展日常巡查与随机抽查，持续扩大执法检查覆盖面，就地化解各类劳资隐患。全面畅通群众诉求渠道，专门开设新业态讨薪绿色通道，实行欠薪案件零门槛受理；对不属于监察受理范围的事项，细致做好政策解读并明确合法维权路径。同步设立举报电话、投诉信箱，建立完整投诉线索台账，严格落实首问首接负责制，实现来访来电登记、案件查办、结果反馈全流程闭环管理。配套完善欠薪应急处置预案，一旦出现群体性、极端欠薪事件，即刻到场介入协调，快速推动薪资兑付，及时回应群众合理诉求。

二、强化职业技能培训，多层次拓宽新业态就业路径

持续加大职业技能培训投入力度，针对性提升新业态劳动者专业实操能力，不断拓展就业选择与发展空间。聚焦快递、外卖、货运等新业态岗位需求，精准设置适配性培训课程，面向广大灵活就业从业者常态化组织线下技能教学。今年以来，已累计组织新业态劳动者职业技能培训125人次，有效补齐从业人员技能短板。依托培训同步普及行业规范、劳动权益相关知识，让劳动者在提升谋生本领的同时，明晰自身维权权利，以技能赋能稳定就业，从就业源头减少劳资纠纷隐患。

三、完善社保服务体系，全维度筑牢新业态民生兜底防线

一是推动参保扩面，简化线上自主参保、批量参保、灵活缴费流程，联合行业主管部门、平台企业开展政策宣讲，引导从业人员主动参加职工养老、工伤保险，实现应保尽保、愿保尽保。二是优化职业伤害保障，开辟工伤认定专属绿色通道，对新业态伤害案件优先受理、快速核查、限时办结，足额发放伤残津贴、生活护理费等各类工伤待遇，切实解决劳动者伤后救治、伤残供养难题。三是深化跨部门协同，联动工会、交通、市场监管等单位共享用工、参保、工伤案件信息，凝聚多方监管保障合力。四是升级便民服务，线下大厅提供参保登记、待遇申领、政策咨询一站式服务，线上常态化推送办事指南与政策解读，减少办事环节，提升社保服务便捷度。

临沂市河东区人力资源和社会保障局

2026年7月29日

建议承办分管领导：陈宏涛、杨江波、任民杰

承办责任人：李雨洋、杨武装、孙秀娟

联系电话： 2651363、8383613、8381270

抄送：区人大常委会办公室、区政府督查服务中心