尹梅代表：

您提出的《关于加强妇女维权志愿服务队伍建设的建议》收悉，现答复如下：

近年来，河东区司法局始终将妇女维权与法律援助、普法宣传、矛盾纠纷化解工作紧密结合，充分发挥司法行政职能作用，不断强化妇女维权工作，全面提升服务能力。今年共办理妇女法律援助案件13件，开展妇女维权普法宣传20场次，参与处理涉及妇女矛盾纠纷254件次。根据您提出的《关于加强妇女维权志愿服务队伍建设的建议》我局具体工作落实如下：

一、深化便民措施，畅通妇女维权通道。畅通服务渠道，在区法律援助中心、镇街公共法律服务站设立以离婚、家庭暴力、继承等方面法律咨询点，主动为妇女日常生活中遇到的法律问题释疑解惑，从源头为弱势妇女群众维权发挥作用；通过以案说法，及时为广大妇女解答法律问题，重视妇女维权案件的差异化处理，对妇女婚姻家庭纠纷案件，注重柔性疏导，积极使用非诉讼方式提供帮助。

二、开辟“绿色通道”，切实维护妇女合法权益。按照“应援尽援”要求，不断降低妇女维权门槛，主动受理涉及妇女人身、劳动权益的各类申请，针对女农民工、女残疾人、老年妇女等特殊弱势妇女群体，开通绿色通道，给予简化手续、经济免审待遇。注重办案质量，对妇女劳动争议、人身侵权案件，施行优先受理、优先指派、优先办理，确保维权效果。

三、加强宣传教育，提高社会知晓率。充分利用三八国际妇女节、法律援助宣传月等重要时间节点，通过现场法律咨询、以案说法、发放资料、展示图版等群众喜闻乐见的形式，宣讲《妇女权益保障法》、《婚姻法》和《反家庭暴力法》等与妇女日常生活息息相关的法律法规，切实提高法律援助工作在妇女群体中的知晓率。

四、发挥调解作用，化解矛盾纠纷。本着“预防为主、调处结合”的方针，以建设平安家庭、促进社会和谐为己任，充分发挥婚姻家庭纠纷人民调解组织、区各级人民调解组织联系家庭、联系妇女的优势，深入扎实地开展人民调解和社会矛盾纠纷调处工作，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷。尤其是在调处具体婚姻家庭纠纷案件中，加强与当事人的沟通，用真心、细心和耐心，动之以情，晓之以理，循循善诱，温情感化，用听、劝、调三步骤，依照法律和人情，梳理矛盾，分清责任，提高调解工作效率，促进婚姻家庭纠纷的化解，从而促进家庭的稳定与和谐，为妇女解决难题，维护其合法权利。

下一步，区司法局将积极引导辖区律师参与妇女维权活动，与区妇联联动，及时了解妇女在法律援助、普法、人民调解等方面的需求，对妇女申请法律援助简化程序、优先办理，对符合援助范围的维权案件应援尽援，多措并举开展普法宣传，提高妇女维权的深度和广度，进一步提升妇女的维权意识，保护妇女的合法权利。

临沂市河东区司法局

2024年8月11日

建议承办分管领导：付克惠

承办责任人：曹艾红

联系电话：0539-2932169

抄送：区人大常委会人事代表室，区政府督查服务中心