王传义代表：

您提出的《关于提升品质社区管理服务水平的建议》收悉，现答复如下：

我们将进一步优化服务设施，打造“综合性”服务窗口，持续提升社区服务效能。按照“规范、便捷、高效”的原则，打破窗口分散管理、专人专岗服务的传统模式，改由综合服务窗口受理全部社区公共服务项目，逐步提高全科社区工作者队伍整体素质，实现社区服务“只找一个人，能办所有事”。探索推动“敲门服务”，促进全科社区工作者下沉网格为居民提供“零距离”社区服务，实现周边群众个人事项近办理，方便服务群众。前期，我们已经联合22个部门（单位）出台了《关于印发<建立社区工作准入制度的实施方案>的通知》（临东民〔2020〕25号），进一步规范了社区工作事项，强化了居民自治和社区服务功能。下一步根据目录清单梳理条目式的审核流程，细化办事时限和责任，编制办事指南，列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本等内容，让群众一目了然，让受理方便快捷。

河东区民政局

2021年8月6日