在区委区政府领导下，2024年第四季度，河东区税务局积极落实各类税费优惠政策，聚焦“高效办成一件事”，多渠道多形式开展税收政策辅导，推动各类税惠红利落地见效。

政策“精准滴灌”。河东区税务局立足税收职能，线上通过征纳互动平台、电子税务局及短信等方式，向纳税人精准推送适用政策，提供有针对性的政策讲解和咨询服务，真正实现“政策找人”。线下主动上门辅导，详细讲解税费政策的最新变化、申报流程的优化以及注意事项等关键内容，为企业量身定制个性化涉税辅导方案。第四季度，区局聚焦温泉旺季旅游企业需求，组织税务人员走进临沂观唐大酒店有限公司等企业开展调研辅导。

诉求靶向化解。河东区税务局持续推动税费服务提档优化，在日常办税缴费、宣传辅导过程中注重向纳税人缴费人问计问需，及时倾听意见建议，持续推动税费服务提质增效。定期组织开展“税费服务体验师”等活动，聚焦纳税人反映突出、诉求集中、涉及面广的共性问题，逐户建立台账、销号落实、跟踪问效，切实增强纳税人缴费人的获得感。

服务持续提升。河东区税务局推出多条惠企利民服务举措，在办税服务厅开设简事快办、繁事专办、难事特办窗口，协作运行有效化解办税流程、复杂业务产生的矛盾问题。增设税情感知中心，依托智慧税务纳税服务平台，做好厅内服务、热线咨询大数据分析，不断统筹调度优化资源配置，提高业务办理效率。