为切实解决群众在卫生健康领域的“急难愁盼”问题，进一步提升政务服务水平，1月14日河东区卫生健康局召开12345政务服务便民热线工单办理专题调度会。

局党组书记、局长孙新同志主持会议并讲话，强调要牢固树立以人民健康为中心的发展思想，高度重视热线工单办理工作，将其作为转变作风、优化服务、检验成效的重要标尺。

会议听取了近期12345热线转办工单总体受理情况、办理进度及重点难点问题的汇报，并对下一阶段提升办理质效作出具体部署。会议指出，12345热线是政府与群众之间的“连心桥”，每一件工单都承载着群众对健康生活的期盼和对我们工作的信任。办好热线工单，是职责所在、群众所盼，更是优化营商环境、提升治理能力的内在要求。全局上下必须从讲政治、顾大局的高度，深刻认识做好此项工作的重要性与紧迫性。

全局各科室要以此次调度会为契机，进一步强化宗旨意识和服务意识，以实实在在的办理成效回应社会关切，持续提升人民群众在卫生健康领域的获得感、幸福感与安全感，为建设更高水平的健康服务环境贡献力量。