元旦、新春双节将至，为应对群众增多、业务量攀升的实际，确保节日期间政务服务“不断档、不降质、不逾矩”，12月31日上午，政务服务中心组织召开窗口首席代表专题会议，围绕“强纪律、严作风、守廉洁”主题，为全体窗口人员划红线、明要求、鼓干劲，以“严实细”作风护航群众安心过节。

会议重点强调三项核心要求。一是严守窗口纪律“硬杠杠”。针对双节期间可能出现的迟到早退、串岗闲聊、服务态度生硬等问题，重申“三必须三严禁”：必须提前备岗、规范调屏、使用文明用语；严禁脱岗空岗、推诿扯皮、泄露群众隐私。首席代表需履行“一岗双责”，每日班前检查人员状态，对苗头性问题当场纠正，杜绝“破窗效应”。二是绷紧廉洁自律“警戒线”。结合节日“四风”易发特点，明确“五个严禁”：严禁接受办事群众礼品礼金、严禁参与可能影响公正履职的宴请、严禁利用职务之便“吃拿卡要”、严禁违规办理“人情件”“关系件”、严禁在工作群发送不当言论。要求首席代表管好自己、带好队伍，让“清廉窗口”成为双节最美底色。三是锤炼务实为民“好作风”。面对群众“急难愁盼”，倡导“主动服务+精准服务”：对老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供帮办代办；遇系统卡顿、材料缺失等情况，第一时间安抚群众并协调解决，坚决不让群众“来回跑”。

会议强调，首席代表是窗口管理的“排头兵”，要以身作则抓落实，会后迅速组织本窗口人员学习会议精神，将纪律要求融入日常操作。中心对违规行为“零容忍”，全体窗口人员要以“时时放心不下”的责任感，用“不打烊”的服务、“不打折”的质量、“不越界”的操守，让群众在节日里感受到政务服务的“温度”与“力度”。