10月13日下午，河东区卫生健康局召开12345热线工作调度会，参加会议的有区疾病预防控制中心、局医政科及各镇街卫生院。

会议主题为：聚焦问题，压实责任，全力提升投诉工单办理实效与群众满意度。会上分管负责人对三季度未办好工单逐一进行了分析，指出问题原因以及面临的困难，要求各承办单位认真分析、精准发力，查漏补缺、坚决执行，全力解决好未办好工单。同时提升工单回复质量，严格时效管理，明确责任，树立正面标杆。