“现在办理营业执照太方便了，在窗口提交了一份变更资料，就把涉及公安、人社等好几个部门的变更业务都办理好了，还有一把手亲自跟着走流程指导，真是省时又高效。”近日，临沂河东区明春苗木种植专业合作社的负责人王迪在河东区政务服务中心体验了企业信息变更“一件事”服务后由衷赞叹。

从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”，今年以来，河东区以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业群众所需所盼，不断优化企业变更事项流程，通过健全机制、协同推动、保障服务等措施，全力推动企业信息变更“一件事”落地见效，涉企登记实现“集成办、极简办、一次办”，企业和群众感受到快速便利的政务服务新体验。

机制健全有推力，实现一站集成。“企业信息变更一件事”是经营主体存续期间涉及面广、关联性强、办理量大的高频事项。河东区行政审批服务局立足持续深化、拓展企业信息变更“一件事”改革，不断健全“一网通办、一套材料、单次采集、多方共用、集成服务”的工作机制，依托企业开办“一窗通”系统企业信息变更“一件事”功能，即时将企业变更结果信息推送给公安、税务、社保、医保、公积金等部门机构，相关部门机构接收并认可企业变更登记信息，并行完成企业信息变更或备案。“一件事”改革落地后，企业变更业务办理环节从7个压缩为1个，办理时限从7个工作日缩减为1个工作日，业务办理效率显著提升。今年以来，河东区已通过“一件事”集成模式办理6000余件企业信息变更登记。

部门协同有合力，确保常态长效。河东区行政审批服务局持续推进跨部门、跨系统、跨区域的联动机制，通过部门数据共享将原来的多头办理优化为“套餐式服务”，业务办理模式由“串联”变“并联”。一方面建立部门协同办理机制。以营业执照变更为核心、各类信息联变为突破、业务对口为原则，整合联动医保社保、税务等部门协同推进，各部门在承诺时限内逐一认领、分类同步审批，完成跨部门营业执照信息并变，构建便捷高效的“集成式”企业信息变更审批新机制。另一方面建立健全联席会议制度。区行政审批服务局切实履行牵头责任，定期召开联席推进会，加强对改革工作的业务指导和跟踪反馈，及时发现改革中遇到的问题，与各部门共同研究，统筹推进，持续细化推进举措，强化责任落实，确保改革取得实效。

落实落地有张力，夯实服务保障。企业信息变更“一件事”全方位融入“帮办代办”服务机制，贯穿“万事有解”思维，审批前专人指导，提前介入，审批中全程服务，审批后及时回访，为企业群众高质量“一条龙”服务提供兜底保障。一方面延伸服务至“云端”。坚持政务服务向前端延伸，围绕企业群众实际需求，主动为企业群众提供“一对一”精准帮代办服务政务服务向前延伸，围绕企业群众实际需求，主动为企业群众提供“一对一”精准帮代办服务，延伸人工窗口、帮代办人员至云端，通过沂蒙云客服三方连线实现中心工作人员与企业群众实时沟通，实现异地“面对面”“手把手”全程指导，以不见面、非接触、云端批的方式完美复制实体窗口立体式、沉浸感、交互性的“全景体验”，确保办事群众与工作人员沟通无障碍、服务无距离。另一方面靠上服务至“门前”。开展送策入企“春雨行动”“高效办成一件事”宣传“赶大集”活动。分批组织牵头科室开展进市场、进园区、进企业“一件事”政策宣传活动，成立助企服务队深入光伏产业园区、冷链物流园区、医疗器械产业园区等三大园区，先后走访临沂力诚新能源有限公司等40余家企业，开展“一件事”政策宣传50余场，推进“一件事”改革精准落地，切实提升改革成效。

企业信息变更“一件事”是河东区政务服务集成改革、“高效办成一件事”的缩影，它构建起更加便捷、有序的企业信息变更机制，在“减时间”“减环节”“减材料”的基础上，更加突出企业视角、群众感受。下一步，河东区将以“一件事”改革为契机，持续推动其他高频事项的“一键集成办理”，推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实提升企业办事的便利度和获得感，进一步激发市场主体的创业创新活力。